Ngày nay Gen Z đang sử dụng mạng xã hội như một thói quen thường xuyên. Và việc làm sao để làm social media marketing đến gen Z hiệu quả được xem là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. Vì thế trong bài viết này, ABC Digi sẽ chia sẻ cho các bạn những cách làm social media marketing để có thể tiếp cận được Gen Z.
Gen Z là thế hệ được sinh ra từ năm 1997 đến 2012, họ đã lớn lên và có cuộc sống luôn gắn liền với Internet, mạng xã hội và điện thoại thông minh. Do đó thói quen tiêu dùng của họ cũng trở nên khác biệt so với các thế hệ trước. Trong tương lai gần, Gen Z sẽ trở thành lực lượng chính trong nền kinh tế toàn cầu và các thương hiệu sẽ phải chuyển mục tiêu tiếp thị chủ yếu sang thế hệ mới này. Và việc sử dụng lại những cách Marketing dành cho thế hệ Gen Y ngày trước lên thế hệ Gen Z ngày nay sẽ không còn phù hợp, vì thế đã đến lúc loại bỏ những phương pháp tiếp thị cũ.
Gen Z là ai?
Gen Z rất đặc biệt trong số các thế hệ hiện tại – không chỉ vì môi trường xã hội họ lớn lên, mà còn vì thói quen chi tiêu của họ khác với các thế hệ còn lại.
Họ đang tiết kiệm nhiều hơn và kiên quyết không mua hàng từ những công ty không đem lại giá trị cho họ.
Phương tiện truyền thông xã hội luôn gắn liền với cuộc sống của họ. Một cuộc khảo sát năm 2022 của Morning Consult cho thấy 54% Gen Z dành ít nhất bốn giờ mỗi ngày trên mạng xã hội và 38% thậm chí còn dành nhiều thời gian hơn thế. Các nền tảng xã hội được sử dụng nhiều nhất của họ là YouTube, Instagram, TikTok và Snapchat.
Hơn nữa, dữ liệu từ Statista vào năm 2022 cho thấy rằng gần 80% thế hệ Gen Z và Gen Y sẽ mua thứ gì đó mà họ nhìn thấy trên mạng xã hội.
Khi so sánh giữa việc mua sắm online với mua sắm trực tiếp thì thế hệ Gen Z đã quen với sự tiện lợi của mua sắm online nhưng họ cũng đánh giá cao trải nghiệm thực tế và thích nhận được hàng liền tay ngay trong ngày.
Gen Z là ai?
Một nghiên cứu của Deloitte vào năm 2023 cũng cho thấy 50% thế hệ Gen Z và thế hệ Gen Y sẽ xem những tương tác trực tuyến trên mạng xã hội là sự thay thế hữu ích cho các trải nghiệm trực tiếp.
Nói chung, chúng ta nên tiếp thị đa kênh tập trung vào chủ đề trải nghiệm thực tế của khách hàng sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất đến Gen Z, nhưng làm cách nào và cụ thể ra sao sẽ được ABC Digi tiết lộ phía dưới.
Chúng ta có thể biết rằng thế hệ Gen Z đang dành phần lớn thời gian ở đâu, các hành vi của họ như thế nào trên mạng xã hội nhưng để kết nối trực tiếp với họ thì chúng ta cần làm những gì? Điều gì sẽ khiến họ “ngắt mạng” và mua sắm trực tiếp?
Xem thêm: Gen Alpha là ai? 3 cách marketing cho Gen Alpha
5 cách làm social media marketing hiệu quả đến Gen Z
Tạo mối quan hệ tốt đẹp với người sáng tạo
Hợp tác với influencer sẽ mang lại hiệu quả tốt
Khái niệm nguyên thủy của “Influencer” là người kết nối giữa thương hiệu với người dùng, họ sẽ truyền tải nội dung bán hàng như một lời hứa hẹn tốt đẹp rằng nếu những ai chịu mua những sản phẩm mà họ giới thiệu thì sẽ sở hữu được những chức năng tốt đẹp mà họ đã đề cập đến – loại hình này đã bùng nổ từ những năm 2010.
Nhưng trong thời đại này, Gen Z thích tính xác thực hơn là sự hứa hẹn. TikToker Alix Earle là một ví dụ điển hình. Earle đã nổi tiếng nhanh chóng chỉ trong vài tháng ngắn ngủi và có 5 triệu người theo dõi cho tới thời điểm hiện tại.
Cô ấy tiếp cận đến công chúng với giọng điệu mộc mạc dễ hiểu và điều đó được cho là điều đã thu hút được lượng lớn khán giả. Khi cô ấy giới thiệu một sản phẩm nào đó cho follower của mình nó thân thiện, gần gũi giống như lời giới thiệu từ một người bạn hơn.
Là một thương hiệu, việc khuyến khích loại nội dung do người dùng tạo (UGC-User Generated Content) có thể rất hiệu quả với Gen Z.
Tạo sứ giả truyền thông dành riêng cho thương hiệu
Sứ giả thương hiệu
Ngoài việc thuê những người sáng tạo có khán giả của riêng họ, thì ABC Digi đã phát hiện có các thương hiệu tự trở thành những người có ảnh hưởng theo cách riêng của họ.
Các thương hiệu làm điều này bằng cách mời một người sáng tạo nổi tiếng đại diện cho sự hiện diện trên mạng xã hội của họ. Ví dụ: Kyle Prue, một người tạo TikTok với hơn 1,1 triệu người theo dõi, đã trở nên nổi tiếng với thương hiệu tài chính cá nhân “Fizz”.
Về mặt phong cách, nội dung dành cho Fizz hầu như không thể phân biệt được với nội dung cá nhân của anh ấy – thực tế là nội dung đó nói về tài chính cá nhân.
Hoặc có các thương hiệu sử dụng một nhân vật hoặc một cá thể nào đó để trở thành gương mặt đại diện trực tuyến. Ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo đã thu hút hơn 6,5 triệu người theo dõi TikTok nhờ tạo các video có linh vật của nó, con cú Duolingo (và hầu hết các video này không liên quan gì đến việc học ngôn ngữ).
Một ví dụ khác là thương hiệu túi Baboon to the Moon đã tận dụng một số thành viên trong nhóm Gen Z của mình để tạo nội dung giới thiệu sản phẩm một cách độc đáo, hài hước điều đó tạo nên sự cộng hưởng tốt với khán giả Gen Z.
Xem thêm: Khóa học TikTok miễn phí cơ bản cho người mới bắt đầu
Tập trung vào sự tương tác hơn số lượng người theo dõi
Làm social media marketing nên tập trung vào tương tác
Gen Z ít trung thành với thương hiệu hơn nhiều so với những thế hệ trước đó.
Họ thường xem các nội dung từ các trang chính của mạng xã hội như trang “Dành cho bạn” của TikTok, tab “Khám phá” của Instagram và trang “Đề xuất” của YouTube.
Điều đó chứng tỏ mức độ tương tác và khả năng hiển thị của từng bài đăng quan trọng hơn là số lượng người theo dõi hồ sơ.
Từ trải nghiệm thực tế tại địa phương (LX-Local Experience), việc tạo hồ sơ cho các cửa hàng offline trên nền tảng trực tuyến sẽ giúp Gen Z hiểu rõ hơn doanh nghiệp của bạn.
Nếu có thể hãy hiển thị vị trí, ưu đãi hoặc sự kiện của cửa hàng để khuyến khích tương tác nhiều hơn.
Ví dụ: hồ sơ TikTok cho một địa điểm Barnes and Noble ở Canton, Connecticut, có 16.000 người theo dõi và gần 682.000 lượt thích trên các bài đăng của nó.
Việc tạo nội dung theo cách này có thể là một cách tuyệt vời để tạo ra nhiều tương tác tổng thể hơn, đặc biệt là ở cấp độ cộng đồng và thúc đẩy ý thức sở hữu với nhân viên của bạn.
Xem thêm: 3 yếu tố tạo nên content viral Facebook
Làm Social Media Marketing đến Gen Z nên dùng xu hướng để tạo lợi thế
Nội dung xu hướng đã trở nên dễ tiếp cận hơn và cũng chỉ thoáng qua hơn bao giờ hết.
Các thương hiệu nổi tiếng chi hàng nghìn đô la cho việc sản xuất nội dung truyền thông xã hội để có thể thu được nhiều tiếp cận và tương tác, trong khi các doanh nghiệp khác thu hút được hàng triệu lượt xem và tương tác bằng cách sử dụng mẫu CapCut thịnh hành mới nhất (xem: Pedro Pascal và Nicholas Cage).
Bắt kịp các xu hướng hiện tại và hành động nhanh chóng trên các nền tảng như TikTok, Story và YouTube Shorts có thể mang lại lợi ích lớn trong việc thu hút nhận thức và liên kết tích cực.
Và giữ cho nó đơn giản thực sự là một điều nên làm– không giống như Instagram, nơi các bài đăng được kỳ vọng phải có chất lượng cao và hấp dẫn về mặt thẩm mỹ.
Xem thêm: 5 bước xây dựng content plan cho Fanpage
Tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google
Tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp trên Google
Khi Gen Z tìm hiểu về thương hiệu của bạn khả năng cao họ sẽ sử dụng Google để làm điều đó.
Trong một nghiên cứu năm 2022 về hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng (Rio SEO), dữ liệu cho thấy:
47% Gen Z cho biết họ rất thường xuyên sử dụng Google Search và Google Maps để tìm thông tin về các doanh nghiệp trong khu vực của họ.
65% thông tin được tìm kiếm thường xuyên nhất trên danh sách doanh nghiệp địa phương là địa chỉ/chỉ đường của doanh nghiệp – tiếp theo là đánh giá (56%), giờ hoạt động (54%) và trang web (54%).
68% Gen Z thực hiện tìm kiếm trực tuyến vài lần mỗi ngày.
Việc làm social media marketing để chuyển khách hàng tiềm năng Gen Z của bạn thành chuyển đổi, thì việc quản lý LX và tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP-Google Bussiness Profile) của bạn là chìa khóa.
GBP của bạn phải được tối ưu hóa cho thiết bị di động và cập nhật, với giờ và địa chỉ chính xác của cửa hàng cùng với chỉ đường GPS, cũng như khả năng hiển thị nhanh về kho hàng tại cửa hàng, tùy chọn thanh toán và các điểm nổi bật khác của cửa hàng.
Lời kết
Điểm mấu chốt mà ABC Digi rút ra được là: Tiếp thị truyền thông xã hội cho Gen Z yêu cầu sự thích hợp giữa phương tiện truyền thông và phong cách của thương hiệu để thu hút khán giả tương tác. Tối ưu hóa trực tuyến, phương tiện truyền thông xã hội và trải nghiệm offline sẽ giúp cho các thương hiệu chuyển đổi đối tượng gen Z thành khách hàng. Các thương hiệu làm tốt cả hai sẽ là những thương hiệu có thể chinh phục được thế hệ khó nắm bắt này. Để am hiểu hơn về các nguyên lí về những trang mạng xã hội, bạn có thể tham khảo thêm khóa học Social Media dưới đây nhé!
Nguồn bài viết: Searchenginejournal
