Green Marketing là gì? Nguyên Tắc 3R trong Tiếp Thị Xanh

Thời gian gần đây, chắc hẳn bạn đã nghe đâu đó khái niệm Green Marketing, hoặc Marketing Xanh, Tiếp Thị Xanh. Vậy nó là gì mà tại sao ngày càng trở nên quan trọng và biến thành xu hướng, rất nhiều tập đoàn, thương hiệu lớn cho đến những khởi nghiệp nhỏ bé cũng sử dụng?

Nếu những chiếc xe bạn bán sử dụng ít nhiên liệu hơn, máy giặt của bạn tiết kiệm nước hơn hoặc thực phẩm bạn cung cấp là sản phẩm hữu cơ, hay công ty bạn có những sản phẩm vừa tạo ra giá trị vừa có quy trình sản xuất và bán sản phẩm thân thiện với môi trường, thì bạn sẽ nói điều đó ra như thế nào để cho khách hàng biết, nhớ và yêu thích?

Nếu bạn truyền thông được những điều trên, chắc chắn cơ hội bán hàng của bạn sẽ nhiều hơn, và đây chính là công việc của Green Marketing. Vậy Green Marketing là gì? Và vì sao nó quan trọng, tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.

I. Green Marketing là gì?

1. Định nghĩa

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA):

Green Marketing là hoạt động tiếp thị sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường.

Green Marketing còn chỉ các hoạt động tiếp thị những sản phẩm được cho là tốt, thân thiện với môi trường được biểu hiện ở việc thay đổi thiết kế sản phẩm, quy trình đóng gói, hoạt động quảng cáo nhằm đáp ứng được “nhu cầu xanh” của người dùng.

Do vậy, Green Marketing gắn với chuỗi phương án marketing ảnh hưởng xoay quanh sản phẩm, thay đổi quy trình sản xuất, cách thức đóng gói cũng như thông điệp truyền thông tiếp thị.

Tóm lại Green Marketing ra đời nhằm đề cập quá trình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ đem lại ích lợi cho môi trường. Những sản phẩm, dịch vụ này có đặc tính thân thiện với môi trường hay quy trình sản xuất, đóng gói được thực hiện với phương pháp thân thiện với môi trường.

Thông qua việc nhận biết nhu cầu “tiêu dùng xanh” của khách hàng, các công ty có thể tạo ra điểm khác biệt so với đối thủ, tối đa hóa lợi nhuận và doanh thu của mình.

Xem thêm:

• Các Kích Thước Ảnh Trên Facebook, YouTube, Instagram, Linkedin
• 2 Cách Tìm Nội Dung Viral Trên Fanpage Của Mình & Đối Thủ

2. Bản chất và lợi ích của green marketing

Sau bối cảnh vật lộn với môi trường bị tàn phá nặng nề bởi việc phát triển nền kinh tế, hàng loạt những phong trào “xanh” nổi lên và trở thành xu hướng toàn cầu. Hàng loạt các khái niệm xanh ra đời như: sản phẩm xanh, công nghiệp xanh đến công xưởng xanh…để thúc đẩy nền tiêu dùng xanh trong thời đại xanh phát triển.

Xu hướng này đã trỗi dậy và trở thành thế lực cạnh tranh trực tiếp với loại hình marketing truyền thống bởi vì nó hướng đến mối quan tâm toàn cầu chính là vấn đề về môi trường.Các công ty sử dụng Green Marketing để tìm cách thu được hiệu quả cao hơn Marketing truyền thống, bằng cách thúc đẩy và truyền bá các giá trị cốt lõi về môi trường.

Việc đề cập đến “xanh hoá” quá trình sản xuất hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ, các doanh nghiệp hy vọng người tiêu dùng sẽ liên kết các giá trị này với thương hiệu của họ, và thu hút tiền đầu tư từ cách nhà đầu tư xem trọng trách nhiệm xã hội. Việc tham gia vào các hoạt động này có thể dẫn đến việc tạo ra một dòng sản phẩm mới phục vụ cho một thị trường mục tiêu mới.

II. Tầm quan trọng của Green Marketing

1. Những ưu điểm Green Marketing đem lại

Hãy nghĩ đơn giản như này, công ty bạn thân thiện bậc nhất với môi trường, nhưng không ai biết đến thì cũng xem như không làm gì cả. Để gặt hái toàn bộ lợi ích của các sản phẩm hoặc chính sách thân thiện với môi trường, bạn cần tiếp thị những gì bạn đang làm với thế giới hoặc ít nhất đến khách hàng mục tiêu của bạn.

Hãy cho khách hàng tiềm năng biết sản phẩm của bạn giúp ích cho họ và môi trường như thế nào.

1.1 Tiếp xúc thị trường mới

Mở ra một phân khúc thị trường mới cho tổ chức. Để sản xuất và bán các sản phẩm xanh, các công ty phải thay đổi quy trình sản xuất của mình, thay thế vật liệu được sử dụng trong sản xuất bằng vật liệu thân thiện với môi trường và bắt buộc phải lựa chọn bao bì thân thiện với môi trường cho sản phẩm.

Thực hiện Green Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm được thị trường mới, bao gồm những người tiêu dùng xanh thích các sản phẩm thân thiện với môi trường hơn là những sản phẩm không thân thiện với môi trường, nếu như họ được lựa chọn

1.2 Lợi thế cạnh tranh

Sản phẩm của bạn tạo ra giá trị cao nhưng nó chưa được mọi mọi người biết đến là sản phẩm xanh dù doanh nghiệp của bạn đã “xanh hoá”. Điều này vô tình làm doanh nghiệp của bạn mất đi một lượng khách hàng tiềm năng lớn quan tâm đến vấn đề về môi trường – người mà ngày càng nhiều tại thời điểm này và trong tương lai.

Hoạt động tiếp thị xanh làm tăng thêm nhiều khách hàng vào tệp khách hàng hiện tại của bạn. Mọi người không ngại trả thêm một chút miễn là họ nhận được sản phẩm chất lượng phù hợp và sự hài lòng khi thực hiện vai trò của mình để bảo vệ môi trường. Chi phí ban đầu của bạn khi áp dụng các phương pháp xanh có thể được thu hồi trong vài năm đầu. Bạn sẽ tạo ra nhiều lợi nhuận hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình vì mọi người hiện thích mua các sản phẩm thân thiện với môi trường.

1.3 Hình ảnh công chúng tích cực

Một tổ chức khi đi theo định hướng phát triển thân thiện với môi trường, sẽ khiến khách hàng cảm nhận rằng doanh nghiệp có một triển vọng có nhiệm vụ và nhận thức vì cộng đồng. Từ đó tạo nên một hình ảnh đẹp về thương hiệu trong mắt người dùng ở thời điểm hiện tại và tương lai. Một tổ chức cần phải có một hình ảnh xuất sắc để thu lợi nhuận về lâu dài. Một công ty có tầm ảnh hưởng tích cực trên thị trường sẽ không chỉ thu hút nhiều khách hàng hơn mà còn thu hút các đối tác kinh doanh coi trọng uy tín của công ty.

1.4 Tốt cho môi trường

Lợi ích của các sản phẩm xanh bao gồm việc giúp công ty của bạn nổi bật trong một thị trường cạnh tranh, nhưng chúng cũng làm giảm áp lực mà con người đặt ra đối với môi trường. Sản phẩm của bạn có độc tính thấp – chất tẩy rửa, chất bôi trơn hoặc dung môi giảm thiểu mối đe dọa nếu khách hàng cầm chúng trên tay hoặc hít phải khói. Các sản phẩm có thể phân hủy sinh học thay vì tồn tại trong nhiều thập kỷ hoặc thế kỷ sẽ tốt hơn cho môi trường rất nhiều.

2. Nhược điểm

Nếu bạn là một công ty đã thành lập, việc thay đổi cách tiếp thị và xây dựng thương hiệu của bạn cần phải có thời gian và công việc nghiêm túc. Nếu sản phẩm của bạn hoặc quy trình sản xuất của bạn chưa xanh, thì việc thay đổi phương pháp và sản phẩm của bạn sẽ không hề rẻ. Việc hướng đến sản xuất xanh và tiếp thị xanh là chiến lược lâu dài với nhiều sự đầu tư về thời gian, công sức và tiền bạc. Vậy với sự bùng nổ của xu hướng Marketing xanh thì yếu tố nào giúp một chiến lược Green Marketing thành công?

3. Phân biệt Green Marketing và Greenwashing

Trong bối cảnh ngày càng nhiều doanh nghiệp hướng đến các giá trị bền vững và thân thiện với môi trường, việc phân biệt rõ giữa Green Marketing (Tiếp thị xanh) và Greenwashing (Tẩy xanh) là vô cùng quan trọng. Đây là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn nhưng lại hoàn toàn khác biệt về bản chất.

Green Marketing là chiến lược tiếp thị hướng đến việc tạo ra giá trị thực sự cho môi trường và người tiêu dùng. Các hoạt động trong Green Marketing gắn liền với những thay đổi cụ thể, thực chất trong toàn bộ chuỗi cung ứng – từ thiết kế sản phẩm, nguyên liệu sử dụng, quy trình sản xuất, đóng gói cho đến truyền thông.

Mục tiêu của Green Marketing là cam kết lâu dài với phát triển bền vững, nâng cao uy tín thương hiệu thông qua sự minh bạch và trung thực trong các nỗ lực bảo vệ môi trường. Các doanh nghiệp theo đuổi Green Marketing thường công bố thông tin một cách rõ ràng, có dẫn chứng, số liệu cụ thể và được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín trong lĩnh vực môi trường.

Ngược lại, Greenwashing là hành vi đánh bóng hình ảnh doanh nghiệp bằng cách giả vờ thân thiện với môi trường, nhưng không thực hiện những thay đổi thực chất. Đây là chiến thuật mang tính ngắn hạn, nhằm lợi dụng xu hướng tiêu dùng xanh để thu hút khách hàng hoặc nhà đầu tư, mà không cam kết cải thiện môi trường một cách nghiêm túc.

Các dấu hiệu thường thấy của Greenwashing bao gồm việc sử dụng những cụm từ mập mờ như “thân thiện với môi trường”, “bền vững”, “xanh”, mà không có số liệu cụ thể chứng minh; thiết kế bao bì theo tông màu xanh lá hoặc sử dụng hình ảnh thiên nhiên nhằm tạo cảm giác “xanh”, nhưng không thay đổi gì trong quy trình sản xuất; né tránh minh bạch thông tin hoặc không có chứng nhận từ các tổ chức môi trường độc lập.

Nếu Green Marketing giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, xây dựng niềm tin và phát triển bền vững lâu dài, thì Greenwashing lại tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là nguy cơ bị người tiêu dùng phản ứng mạnh mẽ, dẫn đến khủng hoảng truyền thông và tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng thương hiệu.

Vì vậy, việc phân biệt rõ hai khái niệm này không chỉ giúp người tiêu dùng lựa chọn thông minh hơn mà còn giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược truyền thông và phát triển đúng đắn, tránh xa những chiêu trò thiếu đạo đức chỉ nhằm trục lợi ngắn hạn.

III. 5 yếu tố cốt lõi của chiến lược Green Marketing

1. Thiết kế xanh

Có rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm chưa thực sự xanh tuy nhiên các chiến dịch Marketing của họ luôn truyền đạt những thông tin sai lệch và giúp sản phẩm của họ trông có vẻ thân thiện với môi trường.

Ví dụ các công ty tuyên bố các sản phẩm của họ làm từ vật liệu có thể tái chế hoặc tiết kiệm năng lượng cao trong khi nó không hề như vậy. Một sản phẩm thân thiện với môi trường khi thiết kế cần phải tuân thủ nguyên tắc 3R (Reduction – Reuse – Recycling).

Reduction: Sản phẩm đó cần được thiết kế sao cho khi sản xuất có thể giảm thiểu nguyên vật liệu đầu vào hoặc được làm từ những vật liệu giảm thiểu tác động đến môi trường.

Reuse: Sản phẩm đó có thể sử dụng nhiều lần.

Recycling: Sản phẩm phải có khả năng tái chế, nghĩa là sản phẩm có khả năng được dùng lại để sản xuất sản phẩm mới hoặc có khả năng chuyển đổi thành nguyên vật liệu dùng để tạo ra một sản phẩm khác.

Ví dụ: Một ví dụ có thể kể đến là thương hiệu giấy Green Wrap của Fuji Xerox – điển hình cho Green Marketing. Toàn bộ mọi thứ liên quan đến Green Wrap đều thân thiện với môi trường, từ tên sản phẩm lẫn đặc tính của nó các bạn có thể tìm hiểu về loại giấy này.

2. Định vị thương hiệu xanh

Thương hiệu xanh là một thương hiệu mà giá trị môi trường tạo thành giá trị thương hiệu. Nếu doanh nghiệp của bạn bắt đầu chiến lược green marketing. Tự quảng bá mạnh mẽ tính phát triển bền vững của mình với các sản phẩm hay dịch vụ là nhân tố chính cho hoạt động kinh doanh của mình là điều nên làm.

Khi định vị thương hiệu, doanh nghiệp cung cấp thông tin chi tiết về lợi ích của sản phẩm, nó tác động như thế nào đến môi trường. Bên cạnh đó việc xây dựng cảm xúc của khách hàng là việc cực kỳ cần thiết. Chẳng hạn như xây dựng cảm giác hài lòng khi đóng góp vào việc cải thiện hoặc bảo vệ môi trường hoặc từ việc khách hàng sống có ý thức về môi trường đối với người khác.

Trong xã hội ngày nay hàng loạt những phong trào “xanh” nổi lên và trở thành xu hướng toàn cầu. Người tiêu dùng có ý thức về môi trường góp phần thúc đẩy nền tiêu dùng xanh. Chính vì thế việc doanh nghiệp của bạn định vị thương hiệu xanh và hướng đến sự phát triển bền vững từ đó để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ vừa phù hợp với nhiều chính sách thúc đẩy kinh tế thân thiện với môi trường.

3. Chiến lược giá cả thân thiện

Doanh nghiệp nên làm nổi bật sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là dịch vụ xanh và cho khách hàng thấy được họ sẽ được tiết kiệm như thế nào khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó. Điều này cho phép người tiêu dùng tích cực ủng hộ tính bền vững. Họ nhận thức được rằng lựa chọn của họ là đầu tư vào thứ gì đó sẽ cho phép họ tiết kiệm tiền và tài nguyên trong tương lai, thay vì mua hàng ngắn hạn.

Ví dụ: Bạn cho khách hàng biết ô tô mà bạn cung cấp tiêu thụ năng lượng tiết kiệm năng lương hơn so với các công ty đối thủ như thế nào. Chiếc máy giặt bạn đang bán chỉ mất 1 kw điện cho 10 lần giặt và có tuổi thọ bền ra sao, như vậy sẽ tiết kiệm như thế nào về lâu dài. Kết quả là khách hàng sẽ lựa chọn mua sản phẩm mà bạn cung cấp.

4. Hoat động hậu cần xanh – green logistic

Ngoài các điều trên thì vận chuyển cũng như bao bì đóng gói cũng cần thân thiện với môi trường bởi lẽ bao bì là thứ đầu tiên người tiêu dùng nhìn thấy, nên nếu nó không phải chất liệu thân thiện thì người tiêu dùng sẽ bỏ ý định sử dụng sản phẩm của bạn.

5. Vòng đời sản phẩm thân thiện với môi trường

Green Marketing sẽ giúp vòng đời sản phẩm đi đúng hướng nó đặt ra. Mọi công đoạn của vòng đời sản phẩm phải phù hợp với môi trường, thân thiện với người sử dụng và môi trường.

IV. Cách áp dụng Green Marketing

1. 10 cách đơn giản lĩnh vực bán lẻ có thể áp dụng

Dưới đây mình sẽ đưa ra 10 cách giúp doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ ngay lập tức trở nên “xanh” hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh khác, cũng có thể học hỏi những phương pháp đơn giản này miễn sao nó giúp đạt được mục tiêu thân thiện, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

– Tắt tất cả thiết bị điện khi không sử dụng

– Khuyến khích truyền thông bằng e-mail chứ không phải bằng tờ rơi

– Giảm lãng phí giấy tờ như hóa đơn giấy, dùng e-office thay cho các loại giấy tờ hành chính truyền thống

– Sử dụng giấy hai mặt bất kỳ khi nào có thể

– Không để vòi nước bị rò rỉ nước

– Lắp thiết bị tiết kiệm nước trong nhà vệ sinh

– Tìm nguồn cung có thể tái sử dụng giấy

– Chọn nhà cung cấp có thể tái sử dụng bao bì

– Liên tục tìm kiếm những phương pháp để làm sản phẩm và dịch vụ “xanh” hơn đối với cộng đồng

– Trước khi xem xét mua đồ đạc sử dụng trong văn phòng, hãy xem xét khả năng điều chỉnh hoặc sửa chữa.

– Hạn chế sử dụng bao ni lông

Tuy nghe có vẻ đơn giản, nhưng nếu thực hiện đồng loạt các biện pháp trên thì bạn sẽ đóng góp 1 phần không nhỏ vào việc bảo vệ môi trường, và khách hàng của bạn sẽ thích điều này khi bạn chia sẻ, truyền thông chúng.

2. Một số hành động khác

• Trung thực

Công ty của bạn có thực sự hoạt động bền vững không? Kiểm tra xem quy trình của doanh nghiệp có chỗ nào cần cải tiến. Các chính sách kinh doanh và các hoạt động trong chuỗi giá trị phải nhất quán, thân thiện với môi trường và tạo được sự tín nhiệm.

Rất nhiều công ty giả vờ thân thiện với môi trường, trong khi họ chỉ tham gia vào hoạt động “lau xanh” – tức là cho khách hàng thấy được rằng mình rất thân thiện với môi trường và tạo ra giá trị bền vững trong khi thực tế không phải vậy, đây là một việc làm hết sức tai hại cho thương hiệu. Chỉ cần lộ ra rằng bạn đang giả tạo, điều đó có thể giết chết bất kỳ sự tín nhiệm nào bạn kiếm được với người tiêu dùng.

Những khách hàng quan tâm đến môi trường và hiểu lợi ích của các sản phẩm thân thiện với môi trường có nhiều khả năng mua sắm với bạn vào thời điểm hiện tại. Tuy nhiên về lâu dài mọi thứ sẽ càng trở nên tồi tệ khi họ nhận ra sự giả tạo. Hơn hết doanh nghiệp phải làm những gì đã công bố trong chiến dịch tiếp thị xanh. Ở phần sau mình sẽ đưa ra ví dụ thực tế giúp các bạn thấy rõ vấn đề này.

• Áp dụng trên quy mô toàn bộ công ty

Tính bền vững không thể chỉ đơn giản là một con dấu tự áp đặt để giúp bạn nhanh chóng nhảy vào cuộc đua tiếp thị xanh. Thay vào đó, nó phải trở thành một phần không thể thiếu của triết lý công ty, mà tất cả nhân viên đều ủng hộ, cả bên trong và bên ngoài công ty. Muốn vậy, bạn phải truyền đạt chiến lược phát triển bền vững của mình trong nội bộ và chung lý tưởng cùng nhau phát triển chiến lược đó trong công ty. Không có doanh nghiệp nào thể hiện mình phát triển bền vững mà lại làm những việc thiếu tính bền vững được.

• Thông tin rõ ràng cho khách hàng

Khách hàng mục tiêu cần được nhận nhận biết tầm quan trọng, có đầy đủ thông tin và hiểu rõ về các chiến dịch green marketing của doanh nghiệp. Thường xuyên truyền thông tác động qua lại hai chiều, truyền đạt các giá trị của bằng nội dung và các ví dụ minh họa về quá trình sản xuất sản phẩm.

• Cho khách hàng cơ hội cùng tham gia

Khách hàng trực tiếp tham gia vào các hoạt động trong chiến dịch tiếp thị xanh của tổ chức bởi khách hàng là một thành phần không thể thiếu trong chuỗi giá trị của công ty.

V. Tiếp thị xanh hoạt động như thế nào?

Tiếp thị xanh là một thành phần của một phong trào rộng lớn hơn, hướng tới các hoạt động kinh doanh có ý thức về môi trường và xã hội. Người tiêu dùng ngày càng mong đợi các công ty thể hiện sự quan tâm của họ về vấn đề môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Các ví dụ điển hình như giảm lượng khí thải carbon liên quan đến hoạt động của công ty, duy trì các tiêu chuẩn lao động trong nước và trong suốt chuỗi cung ứng quốc tế, tham gia các chương trình từ thiện vì cộng đồng.

Tiếp thị xanh truyền tải các hành động của doanh nghiệp giúp cải thiện vấn đề môi trường, những nỗ lực này ngày càng được thể hiện cùng với các chính sách xã hội và quản trị doanh nghiệp. Lý do rất đơn giản, nó tạo ra rất nhiều ưu đãi cho các công ty chọn tham gia vào tiếp thị xanh. Ảnh hưởng dễ nhận thấy nhất là nó ảnh hưởng đến thói quen chi tiêu của nhiều người tiêu dùng thông qua ví dụ sau về Starbucks Coffee.

Ví dụ: Starbucks Coffee một trong số ít công ty không chỉ đi đầu áp dụng mà còn cam kết sử dụng các phương pháp thân thiện với môi trường để tiến hành thu hút người tiêu dùng. Starbucks ở Mỹ sử dụng năng lượng mặt trời trong các cửa hàng của mình để giảm thiểu việc sử dụng điện. Hay việc bán các sản phẩm ly đựng có in hình của thương hiệu này và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng đem theo ly đến của hàng. Việc này nhằm giảm hạn chế việc khách hàng mang đi sử dụng ly nhựa gây tổn hại đến môi trường.

Tuy nhiên, một số người cho rằng tiếp thị xanh có thể tạo ra sự hạn chế với các công ty có quy mô nhỏ hoặc vừa của họ. Rốt cuộc, việc thực hiện các chương trình Marketing xanh kéo theo các chi phí. Đối với các công ty lớn, những chi phí này có thể dễ xử lý và thậm chí có thể tạo thành một phần trong ngân sách tiếp thị hiện có của công ty. Tuy nhiên, đối với các công ty nhỏ hơn, việc bổ sung các chi phí này có thể làm giảm đáng kể lợi nhuận hoặc khả năng tồn tại của doanh nghiệp.

1. Bài học xương máu về Green Marketing

Trong thời điểm nghị định Montreal về loại bỏ khí CFC hoàn toàn trong sản xuất tủ lạnh và máy lạnh, Whirlpool đã phát ra thị trường sản phẩm tủ lạnh Energy Wise – không sử dụng loại khí này với mức độ tiết kiệm điện trên 30% trở thành một trong những ý tưởng vĩ đại để truyền bá những thông điệp xanh vào đời sống dân Mỹ. Tuy nhiên, ngay đến ông chủ của Whirlpool cũng không thể ngờ ý tưởng táo bạo đó lại trở thành vết chàm của chính thương hiệu gia dụng hàng đầu thế giới.

Doanh số sản phẩm này nhanh chóng sụt giảm vì con số tiết kiệm điện năng 30% và mác thân thiện với môi trường vì không sử dụng khí CFC không thể bù lại được khoản “thâm hụt ngân sách” người tiêu dùng phải chịu 100 – 150 USD cho chi phí điện hàng tháng. Bên cạnh đó, tính bảo vệ môi trường bị lý tưởng hóa trong khi tính mới của sản phẩm về thiết kế, chất lượng, chi phí không được quan tâm đúng mức, đã kéo xuống chất lượng của sản phẩm đi xuống.

Đây là một trong những bài học nhớ đời, nếu doanh nghiệp có ý tưởng xây dựng chiến lược Green Marketing hiệu quả nhất. Doanh nghiệp tạm ngừng chiến lược tiếp thị truyền thống và hướng đến con đường bảo vệ môi trường là điều nên làm, tuy nhiên doanh nghiệp nên xác định mục tiêu lớn nhất của doanh nghiệp chính là hướng đến lợi ích của người tiêu dùng và xã hội.

2. Nhu cầu của người tiêu dùng là chìa khoá thành công câu chuyện về chiếc xe hơi Prius

Những nghiên cứu về hiệu quả của Marketing nói chung và Green Marketing cho thấy, một chiến dịch chỉ có thể phát huy hết được sức mạnh khi biết cách kết hợp những lợi ích của người tiêu dùng với thông điệp bảo vệ môi trường bằng cách đặt chúng trong mối quan hệ tương quan giữa chất lượng xanh của sản phẩm và chi phí.

Bên cạnh đó, Marketer cần phải khai thác các yếu tố về insight khách hàng, nhu cầu về cải tiến sản phẩm, những mong đợi khác về thiết kế, tính thuận tiện, dễ sử dụng… Doanh nghiệp phải đảm bảo hòa phối được các nhân tố đó trong một sản phẩm để chắc chắn rằng, lựa chọn sản phẩm bên bạn với mức giá cao hơn là quyết định đúng đắn của bạn. Cùng xem chiếc xe hơi Prius của Toyota áp dụng điều này tốt ra sao nhé.

Trái ngược với quyết định sai lầm của Whirlpool khi tung ra thị trường sản phẩm xanh: tủ lạnh Energy wise trong ví dụ trên. Sản phẩm xe hơi Prius của ToYota – sản phẩm xanh thành công nhất nhờ sự hậu thuẫn của chiến lược Green Marketing.

Ngay khi trình làng sản phẩm, thay vì nhấn mạnh đến tác dụng bảo vệ môi trường của xe, chủ nhân của Prius vẫn giữ nguyên phương thức tiếp thị về chất lượng khi cho người tiêu dùng thấy được tiện ích vượt mặt đối thủ như: phong cách thu hút, di chuyển êm ái, siêu tiết kiệm nhiên liệu của động cơ để thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.

Sau khi xây dựng được hình ảnh về một sản phẩm mới và nhận được phản hồi từ người dùng, Prius tiếp tục thuyết phục khách hàng của họ bằng loạt quảng cáo gắn hình ảnh của chiếc xe đầy tiện ích bất ngờ đó với những ngôi sao nổi tiếng với nhiều chiến lược bảo vệ môi trường để lan tỏa thông điệp bảo vệ môi trường.

Kết quả Prius cháy hàng bởi rất đông khách tìm đến mua sản phẩm không chỉ vì những lợi ích bất ngờ nhận được mà còn muốn minh chứng rằng, họ là người có ý thức bảo vệ môi trường.

Xem thêm: 8 Mạng Xã Hội nên làm Marketing để tiếp cận Khách Hàng Tiềm Năng

Cùng là chiến dịch về Green Marketing nhưng câu trả lời thông qua cách hành động của doanh nghiệp để triển khai dự án quyết định tính thành công của chiến lược tiếp thị. Khách hàng là trung tâm, đồng thời phối hợp nhịp nhàng, kết nối những lợi ích với mục tiêu cải tạo môi trường tốt hơn chính là cách giúp doanh nghiệp làm Green Marketing hiệu quả.

VI. Tiếp thị xanh có hiệu quả đối với những loại khách hàng nào?

Green Marketing thường tạo ra các chi phí tăng thêm mà người tiêu dùng sẽ phải chịu. Điều này là do việc sử dụng các vật liệu đắt tiền hơn như các sản phẩm tái chế vì mục tiêu giảm chất thải; và do các sản phẩm này thường phải cạnh tranh với các hàng hóa khác không thân thiện với môi trường, và nhiều lí do khác.

Vấn đề là người tiêu dùng có chịu trả thêm tiền cho các công ty thực hiện marketing xanh không?

Khảo sát toàn cầu năm 2014 của Nielsen về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã kêu gọi 30.000 người tiêu dùng từ 60 quốc gia cho biết sở thích của họ đối với các sản phẩm xanh, và thấy rằng phần lớn người tiêu dùng thực sự sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm xanh.

Tuy nhiên, thực tế là các sản phẩm xanh giá cao hơn luôn phải tranh giành thị phần. Trong nhiều ngành, họ chỉ chiếm 3% tổng thị phần trên thị trường tiêu dùng. Trong thị trường B2C, tiếp thị xanh thường mang lại kết quả cao hơn. Điều này không có nghĩa là phần lớn người mua không quan tâm đến tiếp thị xanh, nhưng nó có nghĩa là họ cũng quan tâm đến các đề xuất giá trị cạnh tranh khác, bao gồm chất lượng, sự tiện lợi và chi phí.

Theo nghiên cứu của Viện tiếp thị quốc gia Hoa Kỳ (AMA) ước tính rằng khoảng 80% người tiêu dùng tham gia vào hoạt động tiếp thị xanh ở một mức độ nào đó, với khoảng 17% người tiêu dùng rất xem trọng vấn đề này. Nhóm người tiêu dùng này, được gọi là LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability – Sức khỏe và Bền vững), là những người có nhiều khả năng trả giá cao nhất cho các sản phẩm xanh do ảnh hưởng từ giáo dục và có nguồn thu nhập cao.

Một phân khúc thị trường có liên quan, được chỉ định là Naturalites, chiếm thêm 19 phần trăm dân số. Nhóm này (cũng giàu có và có trình độ học vấn cao hơn so với dân số chung) quan tâm đến các sản phẩm xanh vì chúng thu hút sự quan tâm đến sức khỏe. Họ có nhiều khả năng mua thực phẩm hữu cơ, nhưng ít quan tâm đến tiếp thị xanh cho các sản phẩm lâu bền.

Những người tiêu dùng nhạy cảm với giá cả là những người ít phản ứng nhất với tiếp thị xanh. Đối với những người có thu nhập khả dụng ít hơn, việc tiết kiệm tiền của họ trở thành mối quan tâm ngay lập tức. Do đó, tiếp thị xanh phải đối mặt với một thách thức đặc biệt trong thời kỳ kinh tế suy thoái, vì giá cả trở thành một yếu tố lớn hơn trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

VII. Quy trình cơ bản trong Green Marketing

1. Chuẩn bị

Không có bất cứ chiến dịch Marketing nào không cần đến sự chuẩn bị và Green Marketing không phải ngoại lệ. Một kế hoạch marketing xanh được vạch ra cụ thể trên 3 phương diện thiết kế, sản xuất và đóng gói. Cả ba khâu này đều tuân thủ dựa trên khẩu hiệu 3R (Reuse, Reduce, Recycle).

Chất lượng sản phẩm là tiêu chuẩn quan trọng nhất, song ngoại hình của sản phẩm trong Green Marketing cũng được chú ý một cách đặc biệt. Khâu sản xuất, doanh nghiệp sẽ áp dụng những ứng dụng công nghệ, kỹ thuật cao giảm thiểu lượng khí thải, hóa chất ra môi trường, tiết kiệm và cắt giảm được chi phí và nguyên liệu. Khâu đóng gói, bên cạnh giảm về kích thước sản phẩm, sử dụng những nguyên liệu dễ phân hủy dưới điều kiện thường hoặc có khả năng tái chế.

2 Đưa sản phẩm ra thị trường

Đây là giai đoạn quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến lược Green Marketing như thế nào. Quy trình đưa sản phẩm ra thị trường bắt buộc trải qua 3 bước: Đề ra mức giá xanh, thiết lập những kênh phân phối xanh tiến hành các hoạt động cho chiến lược này.

Green Marketing có xu hướng đánh vào tâm lý tự nguyện trả tiền ở mức giá cao hơn vì nguyên liệu đầu vào lẫn quá trình sản xuất phức tạp hơn so với hình thức sản xuất truyền thống.

Việc ấn định mức giá của sản phẩm trong lần đầu tiên chạy chiến lược xanh khiến không ít các doanh nghiệp đau đầu. Mức giá phát hành sản phẩm cao và chênh lệch sâu với các loại hình khác trên thị trường sẽ tác động mạnh đến tâm lý mua hàng, tuy nhiên nếu đặt với mức giá trung bình, dễ làm doanh nghiệp lỗ mạnh vì thực tế chi phí bỏ ra cao hơn nhiều so với sản phẩm ứng dụng công nghệ cũ.

Tìm được kênh phân phối xanh phù hợp. Các kênh này phải đáp ứng được số lượng khách hàng mục tiêu cao, có thiện cảm với chiến dịch xanh của doanh nghiệp và sẵn sàng bỏ ra một mức tiền lớn hơn để nhận lại những giá trị xanh. Trong đó chú ý về cả chất lượng, giá trị mà sản phẩm mang lại, đồng thời nhấn mạnh những hiệu quả tích cực của nó với môi trường.

VIII. Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược Green Marketing

Để triển khai Green Marketing một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng chiến lược không chỉ đơn thuần là một chiến dịch truyền thông, mà phải xuất phát từ sự cam kết thực chất với phát triển bền vững. Chiến lược Green Marketing nên được xây dựng theo các bước sau:

Bước 1: Đánh giá thực trạng và cam kết xanh của doanh nghiệp

Trước khi xây dựng chiến lược, doanh nghiệp cần rà soát toàn bộ quy trình sản xuất, phân phối, vận hành và truyền thông để xác định mức độ thân thiện với môi trường hiện tại. Doanh nghiệp cần tự trả lời:

• Sản phẩm/dịch vụ có yếu tố nào thực sự “xanh”?
• Có đang sử dụng nguồn nguyên liệu tái chế, tiết kiệm năng lượng hay giảm thiểu chất thải?
• Hoạt động vận hành có gây tác động tiêu cực đến môi trường không?

Từ đó, xác lập cam kết rõ ràng về các mục tiêu môi trường, chẳng hạn như: giảm phát thải CO₂, chuyển đổi sang năng lượng tái tạo, sử dụng 100% bao bì phân hủy sinh học… Đây là nền tảng để xây dựng chiến lược truyền thông trung thực, hiệu quả và có căn cứ.

Bước 2: Nghiên cứu khách hàng và nhu cầu tiêu dùng xanh

Không phải tất cả người tiêu dùng đều quan tâm đến vấn đề môi trường như nhau. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để xác định:

• Ai là nhóm khách hàng mục tiêu có ý thức tiêu dùng xanh cao?
• Họ quan tâm đến khía cạnh nào: nguyên liệu sạch, bao bì thân thiện, quy trình sản xuất minh bạch, hay trách nhiệm xã hội?

Thông tin này giúp doanh nghiệp điều chỉnh thông điệp tiếp thị phù hợp, đồng thời phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng kỳ vọng của người tiêu dùng “xanh”.

Bước 3: Xây dựng sản phẩm hoặc điều chỉnh quy trình thân thiện với môi trường

Green Marketing không thể chỉ dừng lại ở truyền thông mà phải gắn liền với thay đổi thật sự trong sản phẩm và quy trình sản xuất. Một số hành động thiết thực bao gồm:

• Thiết kế sản phẩm sử dụng ít tài nguyên hơn, có thể tái sử dụng hoặc dễ dàng tái chế.
• Tối ưu bao bì: chuyển sang vật liệu tái chế, giảm thiểu đóng gói không cần thiết.
• Điều chỉnh quy trình sản xuất để giảm phát thải, tiết kiệm nước, điện hoặc sử dụng năng lượng sạch.
• Làm việc với nhà cung cấp có tiêu chuẩn bền vững tương đồng.

Những thay đổi này chính là cốt lõi để tạo nên thông điệp tiếp thị chân thực và khác biệt.

Bước 4: Thiết lập thông điệp và định vị thương hiệu “xanh”

Sau khi đã có nền tảng sản phẩm và quy trình thân thiện với môi trường, doanh nghiệp cần xây dựng thông điệp truyền thông nhất quán. Lưu ý:

• Truyền tải thông điệp bằng sự minh bạch và trung thực – tránh phóng đại hoặc gây hiểu lầm (tránh Greenwashing).
• Đưa ra bằng chứng rõ ràng: số liệu đo lường tác động môi trường, chứng nhận từ tổ chức độc lập (như FSC, ISO 14001, Carbon Neutral…).
• Kể câu chuyện thương hiệu gắn với cam kết bền vững để truyền cảm hứng và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng.

Bước 5: Lựa chọn kênh truyền thông và triển khai chiến dịch

Chiến dịch Green Marketing có thể triển khai qua nhiều kênh: mạng xã hội, website, quảng cáo ngoài trời, PR báo chí, sự kiện cộng đồng, video hậu trường quy trình sản xuất xanh, hợp tác với KOLs có ảnh hưởng trong phong cách sống bền vững…

Quan trọng là phải đảm bảo tính xuyên suốt và minh bạch giữa lời nói – hành động – hình ảnh. Ngoài ra, có thể kết hợp truyền thông giáo dục để nâng cao nhận thức của cộng đồng về tiêu dùng xanh và phát triển bền vững.

Bước 6: Đo lường hiệu quả và cải tiến liên tục

Chiến lược Green Marketing cần được đánh giá định kỳ thông qua các chỉ số như:

• Mức độ nhận biết và yêu thích thương hiệu gắn với “giá trị xanh”.
• Doanh số và sự tăng trưởng của các dòng sản phẩm xanh.
• Tác động môi trường đo lường được (giảm rác thải, giảm tiêu thụ điện/nước…).
• Phản hồi của khách hàng về cam kết môi trường của doanh nghiệp.

Từ đó, doanh nghiệp tiếp tục điều chỉnh và nâng cấp chiến lược để duy trì tính hiệu quả và tránh rơi vào hình thức.

IX. Ví dụ và phân tích chiến lược Green Marketing thành công tại Việt Nam

1. Vinamilk – Chiến lược phát triển bền vững gắn liền với chuỗi sản xuất

Vinamilk là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong việc tích hợp chiến lược Green Marketing vào toàn bộ chuỗi giá trị sản xuất. Thay vì chỉ “xanh hóa” một phần nhỏ trong truyền thông, Vinamilk thực hiện chiến lược toàn diện từ nguyên liệu, công nghệ đến hệ sinh thái bền vững.

Các hoạt động tiêu biểu:

• Trang trại bò sữa sinh thái chuẩn Global G.A.P.: Vinamilk đầu tư vào hệ thống trang trại sinh thái áp dụng công nghệ chăn nuôi bền vững, giảm phát thải và quản lý chất thải thông minh.
• Sử dụng năng lượng tái tạo: Hệ thống điện mặt trời được lắp đặt trên mái các nhà máy và trang trại, giúp giảm lượng khí thải CO₂ đáng kể.
• Bao bì thân thiện môi trường: Một số dòng sản phẩm sử dụng bao bì giấy có thể tái chế và in thông điệp “xanh” để nâng cao nhận thức tiêu dùng.

Phân tích:

Vinamilk không chỉ truyền thông về hình ảnh “xanh” mà còn xây dựng hệ sinh thái sản xuất thực sự thân thiện với môi trường. Thương hiệu này thành công trong việc kết hợp phát triển bền vững với chiến lược truyền thông CSR (trách nhiệm xã hội) để tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.

2. Coolmate – Thương hiệu thời trang ứng dụng mô hình sản xuất “xanh” hiện đại

Coolmate là một thương hiệu thời trang nam mới nổi, nổi bật với chiến lược truyền thông minh bạch, nhấn mạnh yếu tố bền vững và môi trường trong từng sản phẩm.

Các hoạt động tiêu biểu:

• Dòng sản phẩm Recycled/Organic: Coolmate có các dòng quần áo được làm từ chất liệu tái chế (chẳng hạn như sợi PET tái chế từ chai nhựa) hoặc cotton hữu cơ.
• Cam kết Carbon Neutral: Coolmate hợp tác với Tổ chức Carbon Click để tính toán và bù đắp lượng khí thải CO₂ phát sinh từ quy trình sản xuất và giao hàng.
• Chiến dịch “Đổi đồ cũ lấy quà” và tái chế sản phẩm đã qua sử dụng nhằm khuyến khích người tiêu dùng suy nghĩ có trách nhiệm hơn về vòng đời của sản phẩm.
• Bao bì không nhựa: Coolmate sử dụng bao bì từ giấy tái chế, in ấn tối giản và không sử dụng nhựa.

Phân tích:

Chiến lược của Coolmate là một ví dụ rõ nét về cách startup Việt ứng dụng Green Marketing một cách linh hoạt và sâu sắc, từ thiết kế sản phẩm đến hoạt động cộng đồng. Điểm mạnh của Coolmate là minh bạch, thực chứng và gắn kết người tiêu dùng với hành trình “xanh”.

Điều này giúp thương hiệu tạo dựng niềm tin, đồng thời khẳng định vị thế mới mẻ và có trách nhiệm trong ngành thời trang đang bị chỉ trích vì phát thải lớn.

3. Cocoon – Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, 100% thuần Việt

Cocoon Vietnam là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên nội địa tiên phong theo đuổi định hướng “thuần chay – không thử nghiệm trên động vật – thân thiện với môi trường”.

Các hoạt động tiêu biểu:

• 100% nguyên liệu thuần chay: Không sử dụng nguyên liệu từ động vật, giúp giảm tác động đến hệ sinh thái và đa dạng sinh học.
• Chứng nhận PETA (Cruelty-Free & Vegan) – điều hiếm có ở các thương hiệu Việt.
• Tái chế bao bì: Khuyến khích người dùng mang vỏ chai đã sử dụng đến các điểm tái chế để nhận ưu đãi hoặc giảm giá sản phẩm.
• Nội dung truyền thông đậm chất giáo dục: Cocoon truyền tải kiến thức về mỹ phẩm tự nhiên, cách sử dụng và bảo vệ làn da, gắn liền với lối sống xanh, bền vững.

Phân tích:

Cocoon cho thấy sức mạnh của việc định vị thương hiệu toàn diện dựa trên triết lý “sống xanh”, chứ không chỉ đơn thuần sử dụng các yếu tố hình thức. Việc nhất quán giữa sản phẩm – bao bì – thông điệp truyền thông – chứng nhận quốc tế giúp Cocoon xây dựng lòng tin vững chắc với nhóm khách hàng trẻ yêu môi trường và lối sống thuần chay (vegan lifestyle).

Tạm Kết

Green Marketing hay Tiếp Thị Xanh sẽ là hướng đi lâu dài mang lại hiệu quả tốt đối với các công ty. Nó không những là giải pháp hạn chế gây ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên mà còn là cách mà công ty thể hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội. Hy vọng thông qua nội dung này bạn có thể hiểu rõ hơn về chiến lược Marketing xanh.

Câu hỏi thường gặp

1. Green Marketing (Tiếp thị xanh) là gì?

Green Marketing là toàn bộ hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá những sản phẩm, dịch vụ được thiết kế, sản xuất và đóng gói theo cách thân thiện với môi trường. Nó không chỉ là quảng cáo mà còn bao gồm những thay đổi thực chất trong quy trình sản xuất, chuỗi cung ứng và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu “tiêu dùng xanh” của khách hàng.

2. Tại sao Green Marketing ngày càng trở nên quan trọng?

Green Marketing trở nên quan trọng vì nhiều lý do:

• Đáp ứng xu hướng toàn cầu: Người tiêu dùng và các nhà đầu tư ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Giúp thương hiệu nổi bật, thu hút phân khúc khách hàng có ý thức về môi trường.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực: Một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội sẽ tạo dựng được uy tín và niềm tin lâu dài.
• Thúc đẩy đổi mới: Khuyến khích doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp sản xuất và vận hành bền vững, tiết kiệm hơn.
• Đóng góp thực sự cho môi trường: Giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động kinh doanh lên hành tinh.

3. Làm thế nào để phân biệt giữa Green Marketing và Greenwashing?

Đây là sự khác biệt cốt lõi:

Green Marketing (Thật): Dựa trên những hành động thực chất, có thể chứng minh được. Doanh nghiệp thực sự thay đổi sản phẩm, quy trình, sử dụng vật liệu tái chế, có chứng nhận từ bên thứ ba và minh bạch về thông tin.

Greenwashing (Giả): Là hành vi “đánh bóng” hình ảnh. Doanh nghiệp chỉ sử dụng các thông điệp mập mờ (“thân thiện môi trường”, “xanh”) mà không có bằng chứng cụ thể, tập trung vào quảng cáo thay vì thay đổi cốt lõi. Đây là một chiến thuật ngắn hạn và rất rủi ro cho uy tín thương hiệu.

4. Triển khai Green Marketing có tốn kém không?

Ban đầu, việc chuyển đổi sang quy trình sản xuất xanh, sử dụng nguyên vật liệu bền vững hoặc đầu tư công nghệ mới có thể tốn kém. Đây được xem là một khoản đầu tư dài hạn.

Tuy nhiên, về lâu dài, Green Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành (nhờ tiết kiệm năng lượng, nước), tạo ra lợi nhuận cao hơn nhờ sự ủng hộ của người tiêu dùng và tránh được các rủi ro pháp lý về môi trường trong tương lai.

5. Các yếu tố cốt lõi của một chiến lược Green Marketing là gì?

Một chiến lược Green Marketing hiệu quả cần xoay quanh 5 yếu tố chính:

• Thiết kế xanh: Sản phẩm tuân thủ nguyên tắc 3R (Reduce – Reuse – Recycling).
• Định vị thương hiệu xanh: Xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với giá trị môi trường.
• Chiến lược giá thân thiện: Cho khách hàng thấy giá trị tiết kiệm lâu dài khi dùng sản phẩm xanh.
• Hoạt động hậu cần (logistic) xanh: Sử dụng bao bì và phương thức vận chuyển thân thiện với môi trường.
• Vòng đời sản phẩm xanh: Toàn bộ quá trình từ sản xuất đến thải bỏ đều phải bền vững.