Xem thêm: Khoá học content marketing miễn phí
A. Client là gì? Định nghĩa “đời thường” từ người trong nghề
Hiểu một cách đơn giản và thực tế nhất: Client (hay Brand Side) là những công ty sở hữu sản phẩm, dịch vụ và có tiền (ngân sách). Họ là người làm chủ thương hiệu (như Vinamilk, Unilever, Tiki, Shopee…) nhưng không tự mình làm hết mọi việc từ A-Z.
Thay vào đó, họ thuê các Agency (công ty dịch vụ) để thực thi các ý tưởng, chạy quảng cáo hoặc làm TVC. Tại Client, bạn là người ra đề bài (Brief), là người cầm cân nảy mực, đánh giá ý tưởng và quan trọng nhất: Chịu trách nhiệm cuối cùng về doanh số và sức khỏe thương hiệu.
Vinamilk là một dạng client
B. 3 Vị trí “quyền lực” nhất trong phòng Marketing phía Client
Đừng lầm tưởng làm Client chỉ là ngồi chỉ tay năm ngón. Khối lượng công việc tại đây cực kỳ đồ sộ và áp lực về con số là rất thật. Dưới đây là 3 mũi nhọn chủ lực:
– Quản trị thương hiệu (Brand Management): Đây được xem là vị trí “CEO thu nhỏ” của một nhãn hàng. Bạn không chỉ lo chuyện logo đẹp hay xấu, mà bạn phải “ôm” cả bảng lỗ lãi (P&L). Nhiệm vụ của bạn là làm sao để thương hiệu vừa được yêu thích (Brand Love), vừa bán được hàng. Bạn phải có tư duy tổng thể cực tốt để phối hợp với R&D ra sản phẩm mới, làm việc với Sale để đẩy hàng và “ốp” Agency chạy chiến dịch cho ra hồn.
– Trade Marketing (Tiếp thị tại điểm bán): Nếu Brand Marketing là cuộc chiến trong tâm trí, thì Trade Marketing là cuộc chiến tại điểm bán. Bạn phải làm sao để sản phẩm của mình nằm ở vị trí đẹp nhất trên kệ siêu thị, hay banner hiển thị to nhất trên sàn TMĐT. Người làm Trade phải cực kỳ thực tế, am hiểu thói quen mua sắm và có khả năng “chiến” với đội Sales để đảm bảo hàng luôn sẵn sàng đến tay người mua.
– Quản trị truyền thông (Media & Communication): Đây là người giữ hầu bao quảng cáo. Nhiệm vụ của bạn là tiêu tiền sao cho hiệu quả nhất. Bạn sẽ quyết định xem nên đổ bao nhiêu tỷ vào Facebook, bao nhiêu vào TVC, hay book KOLs nào. Vị trí này đòi hỏi tư duy về số liệu cực nhạy bén để tối ưu từng đồng chi phí (ROI) và đảm bảo thông điệp của hãng được phủ sóng rộng khắp.
3 vị trí quyền lực trong client
C. 7 Kỹ năng “sinh tồn” để thăng tiến nhanh tại Client
Môi trường Client không “màu hồng” như phim ảnh. Để trụ vững và leo lên vị trí Manager, bạn cần trang bị “vũ khí” hạng nặng:
1. Kiến thức chuyên môn rộng (Generalist)
Khác với Agency cần chuyên sâu (Specialist), làm Client bạn cần biết “mỗi thứ một tí nhưng phải hiểu bản chất”. Bạn không cần biết chỉnh Photoshop, nhưng phải có mắt thẩm mỹ để duyệt thiết kế. Bạn không cần biết set ads, nhưng phải đọc được báo cáo để biết Agency có đang “đốt tiền” của bạn hay không.
2. Am hiểu sâu sắc về Công ty & Sản phẩm
Đây là lợi thế cạnh tranh độc quyền của Client. Bạn phải là người hiểu sản phẩm của mình hơn bất kỳ ai: từ thành phần, quy trình sản xuất, giá vốn cho đến điểm mạnh/yếu so với đối thủ. Nếu không hiểu sản phẩm, bạn không thể ra một bản Brief chất lượng cho Agency được.
Xem thêm: Lộ Trình Tự Học Digital Marketing – From Zero to Hero
3. Kỹ năng quản trị các mối quan hệ (Stakeholder Management)
Một ngày làm việc của Client là 80% thời gian dành cho họp hành. Bạn phải “đối nội” với sếp, team Sale, team Legal (pháp chế), team R&D và “đối ngoại” với hàng tá Agency khác nhau. Khéo léo, mềm mỏng nhưng cương quyết là bí quyết để mọi việc trôi chảy.
4. Tư duy sáng tạo mang tính chiến lược
Sáng tạo ở Client không phải là bay bổng vẽ vời, mà là “Sáng tạo ra giải pháp kinh doanh”. Ví dụ: Làm sao với ngân sách bị cắt giảm 50% mà vẫn đạt doanh số cũ? Đó là lúc bạn cần sáng tạo.
5. Khả năng đàm phán & Thuyết phục
Bạn sẽ phải đàm phán giá với Agency để tiết kiệm ngân sách, đàm phán với team Sale để họ chịu chạy chương trình khuyến mãi của bạn, thuyết phục sếp duyệt ngân sách cho dự án mới. Kỹ năng này quyết định bạn có “quyền lực” hay không.
6. Tư duy phản biện (Critical Thinking)
Agency sẽ luôn mang đến những ý tưởng nghe rất bùi tai, rất hoa mỹ. Nhiệm vụ của bạn là giữ cái đầu lạnh để phản biện: “Ý tưởng này có bán được hàng không?”, “Nó có đúng với định vị thương hiệu không?”. Đừng để những slide đẹp mắt đánh lừa.
7. Kỹ năng Lãnh đạo & Ra quyết định
Cuối cùng, Client là người chốt phương án. Bạn phải dám ra quyết định và dám chịu trách nhiệm. Agency chỉ tư vấn, còn “thắng làm vua, thua thì… bị sếp mắng” chính là bạn.
D. Client vs. Agency: Bảng so sánh
Rất nhiều bạn sinh viên lầm tưởng và chọn sai. Để bạn không phải hối tiếc, hãy xem kỹ bảng so sánh thực tế dưới đây:
| Tiêu chí | Làm việc tại Client (Brand Side) | Làm việc tại Agency (Service Side) |
|---|---|---|
| Bản chất công việc | Quản lý tổng thể, ra chiến lược, quản lý P&L, kết nối các phòng ban. | Thực thi chuyên sâu, sáng tạo ý tưởng, cung cấp giải pháp cụ thể. |
| Kiến thức | Rộng và bao quát (Hiểu kinh doanh, sản phẩm, thị trường). | Sâu và sắc bén (Chuyên môn về Design, Content, Tech, Ads…). |
| Áp lực chính | Doanh số (Sales), Lợi nhuận, Chính trị nội bộ công ty. | Deadline gấp, Khách hàng khó tính, Sáng tạo liên tục. |
| Số lượng dự án | Tập trung 100% cho 1-2 thương hiệu của công ty. Đi rất sâu. | Làm cùng lúc cho nhiều khách hàng ở nhiều ngành hàng khác nhau. |
| Phù hợp với ai? | Thích ổn định, tư duy chiến lược, muốn hiểu sâu về kinh doanh. | Thích bay bổng, ghét nhàm chán, muốn trải nghiệm đa dạng. |
Lời khuyên xương máu: Nếu bạn là sinh viên mới ra trường, hãy thử sức ở Agency 1-2 năm đầu. Tại sao? Vì Agency là “lò luyện thép” giúp bạn học kỹ năng chuyên môn cực nhanh, va chạm nhiều ngành hàng. Sau khi đã “cứng tay”, bạn chuyển sang Client sẽ có lợi thế cực lớn vì bạn hiểu cách Agency vận hành, từ đó quản lý họ tốt hơn.
Ngược lại, nếu bạn bắt đầu ngay từ Client, bạn sẽ có tư duy kinh doanh tốt từ sớm, nhưng dễ bị hổng các kỹ năng thực thi chi tiết nếu không tự trau dồi.
Xem thêm: Cách đặt tiêu đề bài viết Facebook “thôi miên” người đọc bấm vào ngay lập tức
Tạm kết
Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải mã hoàn toàn câu hỏi “Client là gì” và nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về con đường sự nghiệp này. Dù chọn Client hay Agency, cốt lõi vẫn là giá trị bạn tạo ra cho doanh nghiệp. Chúc bạn có một quyết định sáng suốt!
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Làm Client có nhàn hơn Agency không?
Không hề. Client không phải thức đêm chạy deadline gấp như Agency, nhưng áp lực về doanh số (KPI Sales) là cực lớn. Agency làm sai có thể sửa, Client làm sai chiến lược có thể mất cả năm doanh thu.
2. Lương của bên nào cao hơn?
Mặt bằng chung, lương khởi điểm tại Client (đặc biệt là các tập đoàn đa quốc gia – MNCs) thường nhỉnh hơn và chế độ phúc lợi ổn định hơn Agency. Tuy nhiên, ở cấp độ Senior/Director, thu nhập cả hai bên đều rất hấp dẫn tùy năng lực.
3. Học ngành gì để làm Client?
Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại là những ngành phù hợp nhất. Tuy nhiên, tư duy logic và sự nhạy bén kinh doanh quan trọng hơn bằng cấp.
4. Có thể chuyển từ Client sang Agency không?
Hoàn toàn được, nhưng ít phổ biến hơn chiều ngược lại. Client sang Agency thường sẽ giữ các vị trí Account Manager hoặc Strategic Planner vì họ hiểu Insight khách hàng muốn gì.
5. Kỹ năng quan trọng nhất của một người làm Client là gì?
Đó là “Stakeholder Management” – Kỹ năng quản lý các bên liên quan. Bạn phải là nhạc trưởng kết nối Agency, đội Sale, đội Sáng tạo và Ban giám đốc để cùng tạo ra một bản giao hưởng lợi nhuận.
