Khách hàng ngày nay không chỉ xuất hiện ở một nơi. Họ lướt mạng xã hội, đọc email, tìm kiếm trên Google và tương tác với thương hiệu qua nhiều điểm chạm khác nhau. Marketing Đa Kênh (Omnichannel) là chiến lược tạo ra một trải nghiệm liền mạch, nhất quán và đồng bộ cho khách hàng trên tất cả các kênh đó.

Chuyên mục Marketing Đa Kênh này sẽ đi sâu vào việc làm thế nào để xây dựng một chiến lược đa kênh hiệu quả, từ việc thu thập và hợp nhất dữ liệu khách hàng cho đến việc triển khai các thông điệp nhất quán trên website, email, mạng xã hội và cả cửa hàng vật lý. Hãy tạo ra một hành trình khách hàng không có điểm dừng và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn.