Quảng cáo là “ngòi nổ” quan trọng để kích cầu doanh số trong kỷ nguyên số. Tuy nhiên, câu hỏi kinh điển khiến bao chủ doanh nghiệp mất ăn mất ngủ chính là: Nên “đốt tiền” vào Google hay Facebook để ra đơn nhanh nhất? Nếu bạn đang cầm ngân sách trong tay mà chưa biết rải vào đâu cho hiệu quả, hãy cùng ABC Digi mổ xẻ tường tận vấn đề này để tìm ra chiến lược tối ưu nhất cho túi tiền của bạn.
A. Quảng cáo Facebook: Nghệ thuật “Khơi gợi nhu cầu”
Hãy tưởng tượng Facebook như một bữa tiệc khổng lồ với hơn 2,8 tỷ người tham gia. Mọi người đến đây để giải trí, kết nối, chứ không phải để mua hàng. Quảng cáo Facebook (Facebook Ads) chính là việc bạn khéo léo chen chân vào cuộc vui đó, hiển thị sản phẩm trước mắt họ ngay cả khi họ chưa hề có ý định mua.
Quảng cáo facebook
Đây là dạng Push Marketing (Marketing hiển thị/đẩy). Bạn chủ động tìm đến khách hàng dựa trên sở thích, hành vi, độ tuổi của họ. Sức mạnh lớn nhất của Facebook là khả năng hiển thị hình ảnh/video trực quan, đánh mạnh vào cảm xúc người xem.
Xem thêm: Hướng Dẫn Quảng Cáo Tăng Like Fanpage Đúng Đối Tượng Hiệu Quả
Để nhập cuộc, bạn cần tài khoản Facebook Ads Manager (Trình quản lý quảng cáo). Tại đây, “ma trận” target sẽ cho phép bạn nhắm trúng từ người thích uống trà sữa, hay đi du lịch, cho đến những người vừa mới kết hôn. Dưới đây là các “vũ khí” hạng nặng bạn cần biết:
1. Quảng cáo bài đăng (Post Engagement)
Đây là dạng cơ bản và phổ biến nhất. Bạn viết một bài content thật “chất”, kèm hình ảnh đẹp, sau đó chạy quảng cáo để bài viết này xuất hiện trên Newsfeed người dùng. Mục tiêu chính là thu hút like, share, comment.
2. Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads): Kể chuyện bằng hình ảnh
Thay vì chỉ một ảnh đơn điệu, Carousel cho phép bạn hiển thị chuỗi 3-10 hình ảnh hoặc video liên tiếp. Người dùng có thể lướt ngang để xem. Đây là “mỏ vàng” cho các shop thời trang (phối đồ), nội thất (các góc phòng), hoặc mỹ phẩm (quy trình skincare).
- Kích thước chuẩn: 1080 x 1080 pixel (vuông) là đẹp nhất trên mobile.
- Sức mạnh: Giữ chân khách hàng lâu hơn vì họ phải thao tác lướt xem.
Quảng cáo băng chuyền giúp bạn kể một câu chuyện sản phẩm liền mạch và hấp dẫn.
Điểm hay là mỗi thẻ ảnh có thể gắn một link riêng. Ví dụ: Ảnh 1 dẫn về áo, Ảnh 2 dẫn về quần, Ảnh 3 dẫn về giày. Tăng cơ hội bán chéo (cross-sell) cực tốt.
3. Quảng cáo sự kiện (Event Response): Kéo người tham dự
Nếu bạn tổ chức Workshop, khai trương cửa hàng, hay mở bán dự án Bất động sản, đây là format bắt buộc phải dùng. Thay vì nút “Mua ngay”, quảng cáo sẽ hiển thị nút “Tham gia” hoặc “Quan tâm”.
Thu hút đám đông đến sự kiện offline/online dễ dàng hơn với Event Response.
Facebook sẽ tự động nhắc nhở những người đã bấm “Quan tâm” khi sự kiện sắp diễn ra, giúp bạn giảm thiểu tỷ lệ “bùng kèo” đáng kể.
4. Quảng cáo sản phẩm động (Dynamic Product Ads – DPA): Bám đuổi khách hàng
Bạn đã bao giờ vào Shopee xem một đôi giày, sau đó lướt Facebook thấy đúng đôi giày đó hiện ra quảng cáo chưa? Đó chính là DPA – hay còn gọi là Remarketing (Tiếp thị lại).
Cơ chế hoạt động: Facebook sử dụng Pixel gắn trên web để theo dõi hành vi. Nếu khách đã xem hàng mà chưa mua, DPA sẽ tự động hiển thị lại sản phẩm đó (hoặc sản phẩm tương tự) để nhắc nhở họ hoàn tất đơn hàng.
5. Quảng cáo tăng Like (Page Likes): Xây dựng cộng đồng
Dành cho các Fanpage mới lập cần uy tín. Quảng cáo hiển thị nút “Thích trang” trực tiếp. Tuy nhiên, thời nay, người ta trọng chất lượng tương tác hơn số lượng like ảo, nên hãy cân nhắc kỹ ngân sách cho mục này.
Quảng cáo tăng like giúp Fanpage mới trông uy tín hơn trong mắt khách hàng.
B. Quảng cáo Google: Giải quyết “Nhu cầu cấp bách”
Nếu Facebook là đi tìm khách, thì Google Ads là để khách tìm thấy mình. Đây là dạng Pull Marketing (Marketing lôi kéo). Khi ai đó lên Google gõ từ khóa, nghĩa là họ đang có vấn đề cần giải quyết ngay lập tức.
Ví dụ: Khi gõ “dịch vụ sửa khóa tại nhà”, họ cần thợ khóa ngay, chứ không phải để tham khảo cho vui. Lúc này, ai xuất hiện đầu tiên, người đó thắng.
Xem thêm: Chính Sách Quảng Cáo Facebook Cần Biết Để Tránh Ăn Gậy
1. Quảng cáo tìm kiếm (Google Search): Ông vua chuyển đổi
Đây là dạng quảng cáo văn bản xuất hiện ở 4 vị trí đầu tiên hoặc 3 vị trí cuối cùng trang kết quả tìm kiếm (có chữ “Được tài trợ” hoặc “Ad”).
Google Search giúp bạn chiếm vị trí “mặt tiền” ngay lập tức mà không cần chờ SEO lên top.
Lợi thế tuyệt đối của Google Search là bắt trúng “High Intent” (Ý định mua hàng cao). Bạn không cần thuyết phục khách hàng rằng họ cần sản phẩm, bạn chỉ cần thuyết phục họ chọn BẠN thay vì đối thủ.
2. Quảng cáo mua sắm (Google Shopping): Show hàng trực quan
Nếu bạn bán lẻ (E-commerce), đây là “chân ái”. Khi khách tìm tên sản phẩm, Google hiển thị ngay một thanh trượt gồm: Ảnh sản phẩm, Tên, Giá bán và Tên shop.
Quảng cáo mua sắm
Nó giúp loại bỏ những click rác (những người thấy giá cao quá sẽ không bấm vào), giúp bạn tiết kiệm tiền quảng cáo và tăng tỷ lệ chốt đơn.
3. Quảng cáo hiển thị (Google Display Network – GDN): Phủ sóng thương hiệu
Banner quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên các trang báo lớn (VnExpress, Dân Trí, 24h…) hoặc các web đối tác của Google. Mục đích chính không phải để bán hàng ngay, mà là để “ám ảnh” tâm trí khách hàng, nhắc nhớ thương hiệu (Brand Awareness).
GDN giúp thương hiệu của bạn xuất hiện “sang chảnh” trên các trang báo lớn.
4. Quảng cáo Video (YouTube Ads): Kỷ nguyên của video
YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 thế giới (chỉ sau Google). Quảng cáo video (TrueView) xuất hiện trước hoặc giữa các video người dùng đang xem. Nếu 5 giây đầu bạn không gây ấn tượng, họ sẽ bấm “Bỏ qua”.
YouTube Ads là cách tuyệt vời để truyền tải thông điệp phức tạp qua video.
C. Nên quảng cáo Google hay Facebook? Bảng so sánh
Để trả lời câu hỏi triệu đô này, chúng ta không thể nói chung chung. Bạn cần nhìn vào bản chất sản phẩm và hành trình khách hàng của mình. Dưới đây là bảng phân tích chi tiết giúp bạn ra quyết định trong 30 giây:
| Tiêu chí | Google Ads (Tìm kiếm) | Facebook Ads (Hiển thị) |
|---|---|---|
| Tâm lý khách hàng | Chủ động: Đang đi tìm giải pháp, cần mua ngay (Nhu cầu nóng). | Bị động: Đang lướt chơi, chưa có ý định mua rõ ràng (Nhu cầu lạnh/ấm). |
| Sản phẩm phù hợp | Sản phẩm kỹ thuật, giá trị cao, dịch vụ khẩn cấp, B2B, ngách hẹp. (Ví dụ: Hút hầm cầu, Luật sư, Laptop Gaming, Phần mềm kế toán). |
Sản phẩm phổ thông, thời trang, làm đẹp, đồ ăn, decor, dễ mua theo cảm xúc. (Ví dụ: Quần áo, Son môi, Đồ ăn vặt, Khóa học kỹ năng). |
| Chi phí (CPC) | Thường cao hơn (do cạnh tranh gay gắt ở từ khóa hot). | Thường rẻ hơn, tiếp cận được lượng lớn người với ngân sách nhỏ. |
| Mục tiêu chính | Chốt đơn hàng (Conversion). | Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) & Khơi gợi nhu cầu. |
Xem thêm: 30 Thuật Ngữ Trong Quảng Cáo Facebook Marketer Cần Biết
1. Điểm giao thoa (Giống nhau)
Dù là Google hay Facebook, cả hai đều hoạt động theo cơ chế Đấu thầu (Bidding). Bạn càng chi nhiều tiền và quảng cáo càng chất lượng, bạn càng được ưu tiên hiển thị. Cả hai đều cho phép bạn target địa lý (ví dụ: chỉ chạy ở TP.HCM), giới tính và đo lường hiệu quả chi tiết từng đồng.
2. Sự khác biệt cốt lõi (Case Study thực tế)
- Case A: Bạn bán “Dịch vụ thông cống nghẹt”.Chắc chắn phải chọn Google Ads. Không ai lướt Facebook thấy quảng cáo thông cống mà lưu lại “để dành” cả. Khi cần, họ sẽ lên Google gõ và gọi ngay số đầu tiên.
- Case B: Bạn bán “Váy đầm thiết kế”.Nên ưu tiên Facebook Ads. Khách hàng nữ thường bị thu hút bởi hình ảnh đẹp. Họ có thể chưa cần mua váy, nhưng thấy đẹp quá nên “xuống tiền”. Google Ads ở đây sẽ khó hơn vì từ khóa “váy đẹp” quá rộng và cạnh tranh.
D. Lời kết và Câu hỏi thường gặp
Quyết định nên quảng cáo Google hay Facebook phụ thuộc 90% vào việc khách hàng của bạn là ai và họ hành động như thế nào. Nếu sản phẩm lạ, cần hình ảnh đẹp, giá rẻ -> chọn Facebook. Nếu sản phẩm giải quyết nỗi đau cấp thiết, giá trị cao -> chọn Google.
Hy vọng những phân tích từ ABC Digi đã giúp bạn gỡ rối. Chúc chiến dịch sắp tới của bạn “nổ đơn” ầm ầm!
E. FAQ – Câu hỏi thường gặp
1. Sản phẩm B2B (bán cho doanh nghiệp) nên chạy đâu?
Google Ads (Search) và LinkedIn là ưu tiên hàng đầu. Facebook vẫn có thể chạy nhưng nên dùng để Remarketing (tiếp thị lại) để xây dựng uy tín thương hiệu.
2. Chạy cả hai cùng lúc có tốt không?
Tuyệt vời! Đây là chiến thuật “bao vây”. Dùng Facebook tạo nhu cầu, Google thu lưới. Tuy nhiên, đòi hỏi ngân sách lớn hơn và kỹ năng quản lý tốt hơn.
3. Google Ads có hỗ trợ làm SEO không?
Không trực tiếp. Chạy Ads không làm web bạn lên Top SEO tự nhiên. Nhưng nó mang lại traffic (lượng truy cập) ngay lập tức, giúp bạn test xem từ khóa nào ra đơn để tập trung SEO từ khóa đó.
4. Ngành bất động sản nên chạy kênh nào?
Kết hợp cả hai. Facebook (Lead Form) để lấy thông tin khách quan tâm dự án qua hình ảnh 3D đẹp. Google Search để bắt những người đang tìm kiếm “mua chung cư quận X” hoặc tên dự án cụ thể.
