Tinder vừa thực hiện một đợt làm mới thương hiệu lớn đầu tiên kể từ năm 2017. Nói cho dễ hiểu, đây là một lần làm mới hình ảnh và cách giao tiếp của thương hiệu nhằm giúp Tinder phù hợp hơn với người dùng hiện nay, đặc biệt là Gen Z.
A. Tinder vừa cập nhật những gì trong lần làm mới thương hiệu này?
1. Đây là lần làm mới lớn đầu tiên kể từ năm 2017
Tinder vừa triển khai đợt làm mới thương hiệu quy mô lớn đầu tiên sau gần một thập kỷ. Đơn vị đứng sau lần làm mới này là studio thiết kế Porto Rocha.
Trước đây, Tinder gắn khá mạnh với phong cách hình ảnh nhiều dải màu chuyển sắc. Còn ở lần làm mới này, thương hiệu chuyển sang bộ nhận diện táo bạo hơn, sắc hơn và có cảm giác giống các ấn phẩm tạp chí thời trang, tức được dàn dựng có chủ đích hơn.
Những thay đổi chính bao gồm:
- logo chữ mới
- hệ chữ mới
- phong cách hình ảnh biểu cảm hơn
- nhiều nội dung mang tinh thần hài hước, gần với meme
2. T là điểm trung tâm của lần làm mới này
Điểm quan trọng nhất không nằm ở màu sắc hay kiểu chữ, mà nằm ở nhân vật T.
T không phải linh vật, không phải người phát ngôn thật và cũng không phải nhân vật trí tuệ nhân tạo. T là một nhân vật hư cấu xuất hiện trong nội dung truyền thông của Tinder, được xây dựng theo hình mẫu cây bút tư vấn tình cảm.
Nhân vật này lấy cảm hứng từ các hình tượng văn hóa quen thuộc như chuyên mục tư vấn tình cảm trên báo chí và kiểu nhân vật nữ thành thị từng trải trong phim truyền hình. Mục tiêu là biến thương hiệu thành một nhân vật có tính cách giống con người, để khi Tinder giao tiếp với người dùng, họ có một giọng điệu nhất quán và dễ nhận ra hơn.
Nói đơn giản, Tinder muốn người dùng cảm thấy ứng dụng này không chỉ là một công ty đứng từ xa nói chuyện với họ, mà giống một người đồng hành hiểu những vui buồn, rối rắm và mâu thuẫn của việc hẹn hò hiện đại.
Xem thêm: Chiến Dịch “I’m Lovin’ It” Của McDonald’s – Chiến Dịch Để Đời Của Thương Hiệu
3. Tinder đang nhắm mạnh hơn vào Gen Z
Theo chia sẻ trước đây của ban lãnh đạo Tinder, hơn một nửa người dùng nền tảng là Gen Z. Nhóm này có xu hướng hẹn hò chậm hơn, có chủ đích hơn và nghiêm túc hơn so với hình ảnh cũ mà nhiều người từng gắn cho Tinder.
Vì vậy, lần làm mới này không đơn thuần là đổi hình ảnh. Tinder đang cố thay đổi cách người dùng nhìn nhận về thương hiệu, đặc biệt là Gen Z nữ, nhóm có thể có kỳ vọng rất khác về hẹn hò, sự an toàn, tính chủ động và trải nghiệm trên ứng dụng.
B. Tinder đã thay đổi gì so với trước đây?
1. Từ phong cách mềm mại sang rõ cá tính hơn
Trước đây, Tinder có phong cách hình ảnh mềm hơn, nhiều chuyển sắc hơn và thiên về cảm giác trẻ trung quen thuộc của một ứng dụng hẹn hò đại chúng.
Bây giờ, thương hiệu chọn cách thể hiện bằng hình ảnh mạnh hơn, sắc hơn và có chủ đích hơn. Họ kết hợp:
- ảnh chụp đời thực
- khung hình anime
- cảm hứng từ nhiều phong cách nghệ thuật
- meme quen thuộc với Gen Z
Điều này cho thấy Tinder không chỉ làm mới cho trẻ hơn, mà đang cố nói đúng bằng cách thể hiện quen thuộc với văn hóa Gen Z.
2. Từ cách giao tiếp khá chung chung sang thương hiệu có giọng nói rõ hơn
Một thay đổi rất lớn là Tinder không còn muốn nói chuyện với người dùng theo kiểu trung tính và khó nhớ như nhiều ứng dụng khác. Với nhân vật T, Tinder đang đi theo hướng xây dựng thương hiệu có cá tính.
Nếu bạn là người mới và chưa quen với khái niệm này, có thể hiểu thương hiệu có cá tính là thương hiệu nói chuyện giống như một con người có tính cách rõ ràng. Ví dụ, có thương hiệu giống một người bạn vui vẻ, nhanh nhẹn và thích pha trò. Có thương hiệu lại giống một người tối giản, điềm tĩnh và tự tin.
Tinder đang muốn mình giống một người từng trải trong chuyện hẹn hò, có thể hài hước nhưng cũng biết lúc nào cần chân thành.
3. Những thay đổi cụ thể trong bộ nhận diện thương hiệu
Ngoài phần giọng nói thương hiệu, Tinder còn thay đổi khá nhiều ở phần nhận diện:
- thao tác vuốt được làm mới để khi vuốt, người dùng có cảm giác như đang hé lộ nội dung phía dưới, tăng cảm giác khám phá
- logo chữ chuyển từ kiểu chữ không chân viết thường sang chữ in hoa đậm, tạo cảm giác quyết đoán hơn
- bổ sung kiểu chữ có chân cho các tiêu đề lớn, giúp hình ảnh truyền thông có cảm giác giống các ấn phẩm biên tập hơn
- biểu tượng ngọn lửa được làm gọn hơn, sắc hơn và hiện đại hơn
- bảng màu đỏ, cam, hồng vẫn được giữ lại nhưng bổ sung thêm xanh dương và xanh lá để mở rộng cảm xúc thương hiệu
Nói dễ hiểu, Tinder không bỏ đi toàn bộ những gì cũ. Họ giữ lại các yếu tố nhận diện quen thuộc như logo ngọn lửa và các gam màu chính, nhưng chỉnh lại để thương hiệu trưởng thành hơn và giàu cảm xúc hơn.
Xem thêm: Phân Tích Case Study Chiến Dịch Hứng Lộc Ví Vàng – Tết Triệu Tỷ Phú Của ZaloPay
C. Vì sao lần làm mới này quan trọng với marketer?
1. Vì đây không chỉ là đổi logo mà là đổi cả cách thương hiệu được cảm nhận
Một sai lầm phổ biến của người mới học marketing là nghĩ làm mới thương hiệu chủ yếu là đổi hình ảnh bên ngoài. Tinder cho thấy cách làm sâu hơn nhiều.
Ở đây, họ thay đổi:
- bộ nhận diện thương hiệu
- cách thể hiện bằng hình ảnh
- giọng nói thương hiệu
- trải nghiệm tương tác
- cách thương hiệu xuất hiện trong văn hóa hẹn hò hiện đại
Đó là một cấp độ sâu hơn so với việc chỉ chỉnh màu hay đổi logo.
2. Vì Tinder đang cố thay đổi định kiến cũ về chính mình
Lần làm mới này diễn ra sau chiến dịch It Starts With a Swipe, tạm dịch là Mọi chuyện bắt đầu từ một cú vuốt, ra mắt năm 2023. Đây là nỗ lực của Tinder nhằm thay đổi nhận thức rằng ứng dụng này không chỉ dành cho những mối quan hệ ngắn hạn.
Theo công ty, chiến dịch đó đã góp phần giúp doanh thu quý 3 năm 2023 tăng 11 phần trăm. Điều này cho thấy đợt làm mới hiện tại không phải hoạt động riêng lẻ, mà là bước tiếp theo trong một lộ trình dài hơi để định vị lại Tinder với người dùng trẻ.
3. Vì Tinder đang cố nói đúng ngôn ngữ của Gen Z
Người trẻ không chỉ phản ứng với thông điệp, mà còn phản ứng rất mạnh với bối cảnh văn hóa và cách thể hiện nội dung. Việc Tinder đưa anime, ảnh chụp đời thực, cảm hứng nghệ thuật và meme vào hệ hình ảnh mới cho thấy họ hiểu rằng Gen Z không chỉ cần nghe điều thương hiệu nói. Họ còn cần thấy nó được nói theo cách hợp với thế giới mà họ đang sống.
4. Vì đây là ví dụ rõ về cách làm mới mà không xóa bỏ thương hiệu cũ
Rất nhiều thương hiệu khi làm mới thường rơi vào một trong hai lỗi. Hoặc thay quá ít nên người dùng không cảm thấy mới, hoặc thay quá mạnh đến mức mất luôn những yếu tố quen thuộc.
Tinder đang cố đi ở giữa. Họ vẫn giữ biểu tượng ngọn lửa, vẫn giữ bảng màu chính, nhưng thay đổi cách trình bày để thương hiệu phù hợp hơn với hiện tại. Đây là bài học rất quan trọng cho bất kỳ thương hiệu lâu năm nào.
Xem thêm: Phân Tích Case Study Chiến Dịch “Scarecrow” Của Chipotle
5. Vì đây là ví dụ điển hình của xu hướng thương hiệu có cá tính
Việc đưa T vào làm trung tâm chiến lược thương hiệu cho thấy Tinder đang đi theo công thức mà nhiều thương hiệu hiện đại đã áp dụng thành công. Thay vì nói chuyện như một công ty vô danh, họ xây dựng thương hiệu như một nhân vật sống động, có giọng điệu, góc nhìn và thái độ rõ ràng.
Đây là hướng đi từng giúp nhiều thương hiệu nổi bật hơn trên mạng xã hội và trong văn hóa đại chúng.
D. Người làm marketing nên học gì và có thể áp dụng ra sao?
1. Nếu làm mới thương hiệu, đừng chỉ tập trung vào phần nhìn
Bài học đầu tiên là nếu thương hiệu cần làm mới, đừng chỉ nghĩ đến logo hay màu sắc. Hãy kiểm tra thêm:
- thương hiệu đang nói chuyện với khách hàng bằng giọng điệu gì
- người dùng có nhận ra cá tính thương hiệu không
- trải nghiệm hình ảnh, nội dung và cảm xúc có nhất quán không
Nếu chỉ đổi phần nhìn mà cách thương hiệu giao tiếp vẫn cũ, hiệu quả làm mới sẽ bị hạn chế.
2. Nếu muốn chạm đến Gen Z, hãy hiểu cách họ đọc hình ảnh và văn hóa
Không phải cứ thêm meme là nói chuyện được với Gen Z. Điều quan trọng hơn là hiểu cách họ nhìn thế giới, cách họ tiêu thụ nội dung và điều gì khiến họ thấy một thương hiệu là thật, gần gũi và đáng tin.
Tinder làm điều này khá rõ: họ không chỉ trẻ hóa thiết kế, mà còn chỉnh toàn bộ cách thể hiện để phù hợp hơn với người dùng mục tiêu.
3. Nếu thương hiệu đã có lịch sử lâu năm, hãy tiến hóa thay vì phủ nhận quá khứ
Những yếu tố nhận diện quen thuộc như logo, màu sắc, biểu tượng hay cách người dùng nhớ đến thương hiệu đều là tài sản quý. Khi làm mới, mục tiêu không phải là xóa sạch để làm lại từ đầu, mà là cập nhật chúng để phù hợp hơn với hiện tại.
4. Hãy tập suy nghĩ về thương hiệu như một con người
Đây là bài học dễ áp dụng nhất cho người mới. Hãy thử tự hỏi:
- nếu thương hiệu là một con người, nó sẽ nói chuyện thế nào
- nó vui vẻ hay nghiêm túc
- nó thẳng thắn hay nhẹ nhàng
- người ta có nhận ra nó chỉ qua cách nói không
Ví dụ, nếu một thương hiệu giống một người bạn vui vẻ và nhanh nhẹn, nội dung của nó sẽ khác rất nhiều so với một thương hiệu giống một người tối giản, tự tin và ít nói.
Tinder đang cố xây dựng hình ảnh như một người từng trải trong chuyện hẹn hò, vừa dí dỏm vừa biết chia sẻ. Đây là cách làm rất đáng học vì nó giúp mọi nội dung sau này của thương hiệu nhất quán hơn.
5. Còn phản ứng của người dùng thì sao?
Nếu bạn là người mới, rất có thể bạn sẽ hỏi điều thực tế nhất: người dùng có thích đợt làm mới này không?
Ở thời điểm hiện tại, đây vẫn là giai đoạn đầu nên chưa có bức tranh phản hồi đủ rộng từ cộng đồng để kết luận rõ ràng. Tinder và đơn vị thiết kế đã chia sẻ nhiều về chiến lược và ý đồ làm mới, nhưng thị trường sẽ cần thêm thời gian để phản ứng.
Tuy vậy, ngay cả khi chưa có kết luận cuối cùng từ người dùng, đây vẫn là một trường hợp rất đáng theo dõi vì nó cho thấy cách một thương hiệu lâu năm đang cố thích nghi với thế hệ người dùng mới.
Lời kết
Lần làm mới thương hiệu đầu tiên của Tinder kể từ năm 2017 là một ví dụ rất đáng học về cách một thương hiệu lâu năm tự điều chỉnh để tiếp tục phù hợp với thế hệ mới. Giá trị lớn nhất ở đây không phải là Tinder đổi logo hay thay màu sắc, mà là họ đang cố thay đổi cách thương hiệu được nhìn nhận trong bối cảnh hẹn hò hiện đại.
Với marketer, bài học quan trọng nhất là thương hiệu mạnh không chỉ cần dễ nhận ra. Nó còn cần có cá tính rõ ràng, giọng nói nhất quán và cách thể hiện phù hợp với văn hóa của nhóm khách hàng mục tiêu. Đó mới là thứ giúp thương hiệu sống lâu và tiếp tục được yêu thích.
FAQ
1. Tinder đang làm mới thương hiệu hay tái định vị thương hiệu?
Trong bài này, có thể hiểu đơn giản là Tinder đang làm mới thương hiệu để tái định vị hình ảnh của mình trong mắt người dùng hiện tại, đặc biệt là Gen Z.
2. Nhân vật T là gì?
T là một nhân vật hư cấu xuất hiện trong nội dung truyền thông của Tinder. Đây không phải linh vật hay người thật, mà là cách Tinder tạo ra một giọng nói thương hiệu nhất quán hơn.
3. Vì sao Tinder lại nhắm mạnh vào Gen Z?
Vì hơn một nửa người dùng của Tinder là Gen Z và nhóm này có cách nhìn về hẹn hò khác với các thế hệ trước.
4. Tinder có thay hoàn toàn nhận diện cũ không?
Không. Tinder vẫn giữ các yếu tố quen thuộc như biểu tượng ngọn lửa và các gam màu chính, nhưng chỉnh lại để hiện đại và rõ cá tính hơn.
5. Bài học lớn nhất từ trường hợp của Tinder là gì?
Làm mới thương hiệu không chỉ là thay phần nhìn mà còn là đổi cách thương hiệu giao tiếp, cách thương hiệu được cảm nhận và cách thương hiệu gắn với văn hóa của nhóm khách hàng mục tiêu.
6. Người mới làm marketing có thể áp dụng gì từ ví dụ này?
Bạn có thể bắt đầu từ việc xác định thương hiệu của mình giống kiểu người nào, nói chuyện ra sao và có nhất quán không. Khi làm rõ được điều đó, việc làm nội dung và xây dựng hình ảnh thương hiệu sẽ dễ hơn rất nhiều.
Theo Campaign Asia
