Webinar
Tăng Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng Bền Vững Với Zalo Mini App
Xây Dựng Lòng Trung Thành Khách Hàng qua Zalo Mini App Để Tăng Doanh Thu Bền Vững
20h00 – Thứ 5, Ngày 05/09/2024
Người chia sẻ:
anh Lê Huy Thực
GĐ cty Cổ phần Abaha Toàn cầu
Anh Thực có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và phát triển ứng dụng di động.
Anh chuyên sâu về các chiến lược kết nối khách hàng và tối ưu hóa giải pháp Zalo Mini App để gia tăng giá trị doanh nghiệp.
Anh đã dẫn dắt nhiều dự án thành công, giúp các doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đồng thời tạo ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả.
Nội dung webinar
1. Giới thiệu về Zalo Mini App
– Nền tảng Zalo Mini App: Cung cấp cái nhìn tổng quan về Zalo Mini App, các tính năng nổi bật và cách Zalo Mini App giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
– Tiềm năng và lợi ích: Phân tích các cơ hội mà Zalo Mini App mang lại cho doanh nghiệp, từ việc tăng cường tương tác đến việc tạo ra trải nghiệm khách hàng mượt mà và tiện lợi.
2. Xây dựng hành trình khách hàng
Các bước dẫn dắt khách hàng: Hướng dẫn chi tiết về cách dẫn dắt khách hàng từ bước đầu tiên đến việc trở thành khách hàng trung thành.
Các công cụ hỗ trợ:
+ ZNS (Zalo Notification Service): Cách sử dụng ZNS để giữ cho khách hàng luôn được cập nhật và thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và tin tức quan trọng.
+ Zalo Mini App: Cách sử dụng các tính năng của Zalo Mini App để đặt hàng, bán hàng cung cấp giá trị và tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng.
+ Zalo OA (Official Account): Sử dụng Zalo OA để tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả, từ việc trả lời câu hỏi đến việc cung cấp hỗ trợ kịp thời.
3. Tích hợp và tối ưu hóa
– Chiến lược tích hợp: Hướng dẫn cách tích hợp Zalo Mini App vào chiến lược kinh doanh hiện tại để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
– Tối ưu hóa trải nghiệm: Các phương pháp tối ưu hóa để cải thiện hiệu suất của Zalo Mini App và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
4. Case Study thực tế
Phân tích ví dụ thành công: Đưa ra các ví dụ thành công trong việc sử dụng Zalo Mini App để phát triển mối quan hệ khách hàng. Phân tích các chiến lược đã được áp dụng, kết quả đạt được và bài học rút ra từ các case study này.
5. Hỏi & Đáp
Cuối buổi webinar, sẽ có thời gian dành cho câu hỏi và trả lời để các tham dự viên có thể đặt câu hỏi và nhận giải đáp từ các chuyên gia.
