Webinar
Ứng Dụng CRM Để Tối Ưu Hóa Quản Lý Doanh Nghiệp Spa
20h00 – Thứ 5, Ngày 03/10/2024
Người chia sẻ:
Chị Nguyễn Ngọc Hoàng Linh
Trưởng Dự án Chuyển đổi số khu vực miền Bắc – Công ty Cổ phần Getfly Việt Nam
Chị Linh là chuyên gia Chuyển đổi số có kinh nghiệm triển khai xây dựng quy trình riêng cho 300+ doanh nghiệp SMEs thuộc các lĩnh vực như Bất động sản, Spa- Làm đẹp, Logistics, Du lịch. Phân phối- sản xuất ,…
Nội dung webinar
Trong thị trường Spa hiện nay, việc quản lý khách hàng ngày càng trở nên khó khăn. Từ khâu phân loại nhóm khách hàng tiềm năng, đến việc quản lý lí lịch sử tư vấn, chăm sóc khách hàng, tất cả đều đòi hỏi sự chính xác và đồng bộ giữa nhiều chi nhánh khác nhau. Nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc phân loại khách hàng khoa học và khai thác triệt để dữ liệu khách hàng, dẫn đến mất đi cơ hội kinh doanh quý giá.
Trong webinar này, chúng tôi sẽ chia sẻ về cách ứng dụng CRM để giải quyết những thách thức này một cách hiệu quả hơn. Bạn sẽ học cách tự động hóa quy trình, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin dễ dàng, từ đó giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa doanh thu trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
Nội dung webinar
1. Các vấn đề mà các doanh nghiệp Spa – Làm đẹp đang gặp phải
2. CRM – Giải Pháp Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp SPA
– Quản lý tập trung khách hàng tránh thất thoát khách hàng.
– Phân loại khách hàng khoa học để biết ưu tiên xử lý khách hàng và không bỏ sót khách tiềm năng.
– Lưu được lịch sử chăm sóc khách hàng giúp nắm được toàn bộ lịch sử chăm sóc của nhân viên.
– Quản lý các lịch đặt lịch tư vấn của khách hàng.
– Tự động nhắc lịch cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
– Có KPI tổng hợp báo cáo kết quả làm việc của nhân viên
3. Hỏi đáp cùng doanh nghiệp- Tháo gỡ vướng mắc
