Trong ba thay đổi này, hai thay đổi đầu tiên là tính năng mới để hỗ trợ bạn tìm kiếm khách hàng. Thay đổi thứ ba mới là điều đáng quan tâm nhất, vì hệ thống sẽ tự động đổi cách xử lý các chiến dịch đang bị thiếu ngân sách bắt đầu từ ngày 17 tháng 8.
A. Mở rộng tính năng tự động tìm thêm khách hàng tiềm năng
1. Tính năng này là gì và giúp ích gì cho bạn?
Bình thường, quảng cáo của bạn chỉ hiện ra khi khách hàng gõ đúng hoặc gần đúng những từ khóa bạn đã cài đặt. Cách này an toàn nhưng lại khiến bạn dễ bỏ lỡ những khách hàng khác.
Tính năng mới này cho phép Google chủ động đi tìm những người có khả năng mua hàng cao, ngay cả khi họ gõ những từ khóa hơi khác với cài đặt ban đầu của bạn. Điểm hay nhất là Google sẽ cố gắng giữ chi phí quảng cáo ở mức mục tiêu bạn mong muốn, chứ không tiêu tiền vô tội vạ.
2. Ai nên dùng tính năng này?
Nếu chiến dịch của bạn đang chạy tốt và bạn muốn có thêm khách hàng nhưng sợ việc chỉnh sửa sẽ làm hỏng kết quả hiện tại, thì đây là giải pháp tuyệt vời. Bạn chỉ cần bật tính năng này lên và theo dõi, không cần phải đập đi xây lại toàn bộ chiến dịch.
3. Hiện tại ai được dùng?
Tính năng này đã được mở cho tất cả mọi người trên toàn thế giới và áp dụng cho chiến dịch tìm kiếm cũng như chiến dịch tối đa hóa hiệu quả (không kèm danh sách sản phẩm).
Google cũng đang thử nghiệm tính năng này cho quảng cáo mua sắm (loại quảng cáo hiện cả hình ảnh và giá sản phẩm). Nếu bạn đang chạy loại quảng cáo này, hãy lưu ý vì nó sẽ giúp bạn tiếp cận thêm rất nhiều khách hàng mới trong tương lai.
B. Thử nghiệm chế độ dành riêng cho các đợt khuyến mãi
1. Vấn đề mà tính năng này giải quyết
Vào các mùa sale hoặc dịp lễ, nhu cầu mua sắm tăng vọt. Người chạy quảng cáo thường phải thức đêm để tự tăng ngân sách, chỉnh giá thầu, rồi lại phải tự hạ xuống khi hết sale. Việc lặp đi lặp lại quy trình này rất mệt mỏi và dễ dẫn đến sai sót.
Xem thêm: Lộ Trình Tối Ưu Chuyển Đổi Cho Chiến Dịch PMax Khi Chạy Google Ads
2. Chế độ khuyến mãi hoạt động như thế nào?
Bạn chỉ cần báo cho Google biết thời gian bạn chạy khuyến mãi. Hệ thống sẽ tự động mở rộng chi tiêu để bắt kịp lượng khách hàng khổng lồ, đồng thời tự điều chỉnh giá thầu cho phù hợp. Bạn vẫn có thể kiểm soát tổng số tiền mình muốn chi, nên không lo Google xài lố ngân sách.
3. Lưu ý quan trọng
Tính năng này mới đang thử nghiệm và chưa mở cho tất cả mọi người. Trước khi lên kế hoạch chạy sale cuối năm dựa vào tính năng này, bạn hãy vào tài khoản kiểm tra xem mình đã được cấp quyền sử dụng chưa nhé.
C. Thay đổi cách xử lý các chiến dịch bị thiếu ngân sách
Đây là cập nhật quan trọng nhất. Nó sẽ tự động áp dụng trên toàn hệ thống mà bạn không cần (và không thể) bật hay tắt.
1. Thế nào là chiến dịch bị thiếu ngân sách?
Ví dụ: Bạn cài đặt ngân sách 200.000 đồng mỗi ngày, nhưng Google nhận thấy quảng cáo của bạn đang rất hấp dẫn và có thể tiêu hiệu quả đến 500.000 đồng để mang về thêm khách. Lúc này, quảng cáo của bạn bị hết tiền giữa chừng trong ngày. Google gọi đây là trạng thái bị giới hạn bởi ngân sách và bạn đang bỏ lỡ rất nhiều khách hàng tiềm năng.
2. Google sẽ thay đổi điều gì từ ngày 17 tháng 8?
Google sẽ làm cho các chiến dịch thiếu ngân sách hoạt động ổn định hơn. Mục tiêu là giúp chi phí để có một khách hàng sát với con số bạn mong muốn nhất. Đặc biệt, nếu bạn quyết định nạp thêm tiền vào chiến dịch, hệ thống sẽ thích nghi nhanh hơn, không bị sốc ngân sách và tránh tình trạng kết quả trồi sụt thất thường như trước đây.
3. Chuyện gì sẽ xảy ra sau khi cập nhật?
Google cho biết sẽ có một giai đoạn ngắn để hệ thống tự học lại. Trong lúc này, số lượng khách hàng hoặc chi phí quảng cáo có thể dao động nhẹ. Lời khuyên tốt nhất là bạn hãy chuẩn bị tinh thần và theo dõi sát sao tài khoản của mình.
Xem thêm: 4 thuộc tính mới bạn nên triển khai cho Google Shopping Feed để tối đa hóa khả năng hiển thị
4. Google sẽ gửi thông báo trước
Từ ngày 6 tháng 7, Google sẽ gửi thông báo vào tài khoản của bạn kèm theo các dữ liệu cũ và gợi ý để chuẩn bị. Google cũng khuyên bạn nên rà soát lại hai con số cốt lõi sau:
- Chi phí cho mỗi khách hàng: Số tiền tối đa bạn chấp nhận trả cho Google để có được một người mua hàng. Mức giá này có còn phù hợp với lợi nhuận hiện tại của bạn không?
- Tỷ lệ doanh thu trên chi phí: Bỏ ra 1 đồng chạy quảng cáo thì bạn muốn thu về mấy đồng doanh thu? Hãy xem con số kỳ vọng này còn thực tế không để điều chỉnh lại.
D. Người chạy quảng cáo cần làm gì bây giờ?
1. Phân biệt rõ ba thay đổi
| Tính năng / Thay đổi | Hình thức áp dụng | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Tìm thêm khách hàng tiềm năng | Tự chọn (Chủ động bật/tắt) | Mở rộng tệp khách hàng mà không làm tăng vọt chi phí. Đã mở toàn cầu. |
| Chế độ khuyến mãi | Tự chọn (Chủ động bật/tắt) | Tự động linh hoạt ngân sách cho các đợt sale. Đang thử nghiệm. |
| Cập nhật xử lý thiếu ngân sách | Bắt buộc (Hệ thống tự động) | Giảm sốc số liệu khi thay đổi ngân sách. Áp dụng từ 17/08. |
2. Bốn việc cần làm ngay
- Đọc kỹ thông báo ngày 6 tháng 7: Hãy vào tài khoản, kiểm tra thông báo và xem các gợi ý hệ thống đưa ra cho riêng bạn.
- Tính toán lại mục tiêu kinh doanh: Cập nhật lại mức chi phí để có một khách hàng và tỷ lệ doanh thu kỳ vọng cho sát với tình hình kinh doanh hiện tại.
- Khoanh vùng chiến dịch thiếu ngân sách: Tìm các chiến dịch đang có dòng cảnh báo bị giới hạn ngân sách, ghi chú lại để theo dõi sát sao trong suốt tháng 8.
- Thử nghiệm tính năng mới: Nếu tài khoản của bạn đã có tính năng tìm thêm khách hàng hoặc chế độ khuyến mãi, hãy thử nghiệm ở quy mô nhỏ và kiểm soát chặt chẽ.
3. Dành cho người chạy quảng cáo dịch vụ
Xem thêm: Google Nâng Cấp Demand Gen Với Công Cụ Sáng Tạo Và Đo Lường Mới Từ Gemini
Nếu bạn đang chạy thuê cho khách hàng, hãy chủ động giải thích cho họ về cập nhật ngày 17 tháng 8. Khi bạn báo trước, khách hàng sẽ yên tâm nếu thấy số liệu hơi dao động và đánh giá rất cao sự chuyên nghiệp của bạn.
Lời kết
Ba thay đổi mới nhất cho thấy Google đang cố gắng giúp máy móc tự động hóa nhiều công đoạn vất vả cho nhà quảng cáo. Hai tính năng đầu tiên là tùy chọn, bạn có thể dùng hoặc không. Nhưng thay đổi thứ ba vào ngày 17 tháng 8 là bắt buộc.
Sự chuẩn bị luôn mang lại lợi thế. Thay vì lo lắng, hãy nhân cơ hội này dọn dẹp lại tài khoản, tính toán lại chi phí, lợi nhuận và chủ động theo dõi để làm chủ cuộc chơi.
FAQ
1. Tính năng tự động tìm thêm khách hàng tiềm năng có bắt buộc không?
Không. Đây là tính năng bạn có thể tự do bật hoặc tắt tùy theo chiến lược của mình.
2. Tôi có thể dùng chế độ khuyến mãi ngay bây giờ không?
Có thể có hoặc không. Tính năng này đang được thử nghiệm ngẫu nhiên trên một số tài khoản. Bạn cần vào cài đặt chiến dịch để kiểm tra xem mình đã có chưa.
3. Cập nhật ngày 17 tháng 8 ảnh hưởng đến ai?
Nó chỉ ảnh hưởng đến những chiến dịch đang bị thiếu ngân sách (tức là quảng cáo có thể chạy tốt hơn nhiều nhưng bạn lại đang cài đặt số tiền chạy mỗi ngày quá thấp).
4. Tôi phải làm gì để đón đợt cập nhật này?
Bạn cần theo dõi thông báo ngày 6 tháng 7, rà soát lại chi phí mục tiêu cho mỗi đơn hàng, tìm ra các chiến dịch đang thiếu tiền và theo dõi sát chúng trong tháng 8.
5. Kết quả quảng cáo có bị giảm đi sau ngày 17 tháng 8 không?
Hệ thống sẽ cần một thời gian ngắn để làm quen nên kết quả có thể lên xuống một chút. Google cam kết mức thay đổi sẽ không lớn, nhưng bạn vẫn phải theo dõi sát tài khoản của mình.
6. Chi phí cho mỗi khách hàng và tỷ lệ doanh thu nghĩa là gì?
Chi phí cho mỗi khách hàng là số tiền bạn phải trả cho Google để bán được một đơn hàng. Ví dụ bỏ ra 100 ngàn đồng quảng cáo bán được một cái áo, thì chi phí là 100 ngàn.
Tỷ lệ doanh thu trên chi phí cho biết mức lời của quảng cáo. Ví dụ bạn chạy quảng cáo hết 1 triệu, bán được số hàng trị giá 5 triệu, thì tỷ lệ này là 5 lần. Tỷ lệ càng cao nghĩa là quảng cáo càng hiệu quả.
Theo Search Engine Journal
