Trước khi đi vào chi tiết, nếu bạn mới làm marketing, có một khái niệm sẽ xuất hiện nhiều lần trong bài là phễu nội dung. Bạn có thể hình dung phễu nội dung gồm ba giai đoạn: thu hút người mới ở đầu phễu, xây dựng mối quan hệ ở giữa phễu và chuyển đổi thành khách hàng ở cuối phễu. Biết điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn vì sao từng cập nhật lại quan trọng ở những vị trí khác nhau.
A. Instagram Plus Và Các Tính Năng Mới Cho Stories
1. Instagram Plus là gì?
Instagram vừa ra mắt gói thuê bao tùy chọn có tên Instagram Plus với mức giá 3,99 đô mỗi tháng. Gói này bổ sung thêm một lựa chọn trả phí mới bên cạnh các dịch vụ khác của Meta như Meta Verified, tức gói xác minh tài khoản trả phí, và Meta AI. Instagram khẳng định rõ nền tảng không chuyển sang mô hình thu phí bắt buộc. Người dùng thông thường vẫn dùng miễn phí bình thường.
Phần lớn tính năng của gói này tập trung vào Stories, bao gồm:
- Story Spotlight: được ưu tiên hiển thị gần đầu danh sách trong thanh Stories của người theo dõi
- Story Extend: kéo dài thời gian hiển thị Story từ 24 giờ lên 48 giờ
- Multiple Story Audiences: chia nhóm người xem Story thành nhiều danh sách khác nhau
- Custom Fonts: thêm font chữ tùy chỉnh khi tạo Story
2. Tính năng nào đáng chú ý nhất?
Trong số đó, Story Spotlight là tính năng đáng quan tâm nhất dưới góc nhìn marketing. Phần lớn người dùng khi mở Instagram thường nhấn vào Story đầu tiên họ nhìn thấy thay vì kéo hết thanh Stories để tìm nội dung. Được ưu tiên ở vị trí gần đầu danh sách có thể xem như một cách tăng khả năng tiếp cận nhẹ, đặc biệt với thương hiệu hoặc cá nhân phụ thuộc vào Stories để nuôi dưỡng cộng đồng.
Tuy nhiên, có hai điều cần lưu ý. Thứ nhất, nếu ngày càng nhiều người mua gói này và cùng được ưu tiên, lợi thế đó sẽ dần giảm. Thứ hai, vị trí tốt không thể cứu nội dung yếu. Dù Story được đẩy gần đầu danh sách, nếu câu chuyện không hấp dẫn thì hiệu quả vẫn sẽ thấp.
Với Story Extend, cần lưu ý thêm một điểm khi đọc số liệu: nếu Story hiển thị 48 giờ thay vì 24 giờ thì lượng view tự nhiên sẽ tăng lên. Đừng nhầm lẫn điều đó với việc nội dung tốt hơn. Trong nhiều trường hợp, đăng lại Story vào ngày hôm sau cũng cho kết quả tương tự mà không cần trả thêm phí.
Xem thêm: Instagram Marketing Là Gì? Hướng Dẫn Triển Khai Hiệu Quả Cho Người Mới Bắt Đầu
3. Instagram Plus phù hợp với ai?
Gói này phù hợp nhất với thương hiệu cá nhân có cộng đồng gắn bó mạnh qua Stories, người sáng tạo nội dung thích thử nghiệm các yếu tố cá nhân hóa và doanh nghiệp có ngân sách sẵn sàng test thêm với mức phí nhỏ. Ngược lại, nếu bạn đã trả tiền cho Meta Verified thì chưa chắc cần thêm gói này.
Một điểm đáng lưu ý về dài hạn là nếu Meta tiếp tục bổ sung ngày càng nhiều gói trả phí trên một nền tảng vốn được mặc định là miễn phí, người dùng có thể bắt đầu cảm thấy bị thu phí lặt vặt quá nhiều. Khi đó, mức độ tương tác chung trên nền tảng có thể bị ảnh hưởng, và điều này tác động đến tất cả người làm marketing dù có mua gói hay không.
4. Stories có còn đáng đầu tư không?
Vì phần lớn tính năng của Instagram Plus đều xoay quanh Stories nên cũng đặt ra câu hỏi: Stories còn đáng đầu tư hay không?
Câu trả lời là có, đặc biệt ở giai đoạn giữa phễu. Nếu Reels giống một kênh phát nội dung đại chúng, nơi người dùng xem một cách thụ động, thì Stories là nơi người dùng chủ động theo dõi những ai họ thực sự quan tâm.
Stories cũng dễ sản xuất hơn, không cần chỉnh sửa quá cầu kỳ, không cần hook quá mạnh. Chính sự tự nhiên đó lại tạo cảm giác gần gũi hơn. Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram, cũng từng công khai chia sẻ rằng hành vi người dùng đang dịch chuyển sang tương tác riêng tư hơn, dành nhiều thời gian hơn cho Stories và tin nhắn, trong khi đăng bài lên feed ngày càng ít đi.
Nếu đặt vào khung chiến lược: Reels thu hút người lạ ở đầu phễu, còn Stories nuôi dưỡng người đã theo dõi ở giữa phễu. Với những thương hiệu có Reels đang làm tốt nhưng thiếu chiến lược chuyển tiếp ở giữa, Stories có thể là phần còn thiếu cần được lấp đầy, bất kể có dùng Instagram Plus hay không.
B. Your Algorithm, Tính Năng Cho Phép Người Dùng Điều Chỉnh Thuật Toán
1. Tính năng này hoạt động thế nào?
Instagram đã ra mắt Your Algorithm, một bảng cài đặt cho phép người dùng xem những nhóm chủ đề mà Instagram cho rằng họ quan tâm, sau đó thêm hoặc xóa chủ đề để định hướng lại nội dung được đề xuất.
Tính năng này áp dụng cho Reels, Explore và Feed chính, nhưng không áp dụng cho Stories vì Stories chủ yếu dựa vào tài khoản người dùng theo dõi chứ không dựa vào đề xuất thuật toán.
Adam Mosseri cho biết Instagram là một trong những nền tảng lớn chuyển sang mô hình đề xuất nội dung tương đối muộn hơn các đối thủ như TikTok hay YouTube. Khi người dùng ngày càng được xem nhiều nội dung từ các tài khoản họ không theo dõi, việc cho phép họ điều hướng lại thuật toán là bước đi hợp lý.
2. Nó có thực sự hoạt động hiệu quả không?
Theo những người đã thử, nội dung được đề xuất thay đổi gần như ngay lập tức sau khi điều chỉnh chủ đề. Tuy nhiên, sau lần đầu thiết lập, phần lớn người dùng không quay lại dùng thường xuyên. Tính năng có tác dụng nhưng không tạo cảm giác cần phải tương tác lặp đi lặp lại.
Hệ thống cũng hoạt động tốt hơn ở cấp độ chủ đề rộng, chứ chưa hỗ trợ tốt những lĩnh vực chuyên biệt rất hẹp.
Một vấn đề khác là Instagram đôi khi gắn nhãn chủ đề sai. Ví dụ, một bài nói về xây dựng thương hiệu cá nhân lại bị gắn nhãn là mã QR dù trong video, chú thích hay chữ hiển thị hoàn toàn không nhắc đến mã QR. Ngoài ra, trên một số Reels đã bắt đầu xuất hiện tính năng mới cho phép nhấn vào để xem bản tóm tắt do AI tạo ra về nội dung video. Điều này cho thấy Instagram đang đầu tư mạnh hơn vào khả năng hiểu nội dung bằng AI, dù độ chính xác hiện vẫn chưa ổn định.
3. Người làm marketing nên thay đổi chiến lược nội dung không?
Câu trả lời ngắn gọn là không cần thay đổi nhiều. Nguyên tắc hiệu quả trên Instagram vẫn là đăng nội dung nhất quán quanh một chủ đề hoặc lĩnh vực chuyên biệt, xây dựng nhận diện rõ ràng và để tài khoản được biết đến vì một điều cụ thể. Các tài khoản duy trì định vị chủ đề rõ ràng thường có lợi thế lớn hơn khi được thuật toán đề xuất tới người mới, và điều này hiện vẫn không thay đổi.
Thay vì cố gắng hiểu hệ thống gắn nhãn của Instagram để tối ưu theo đó, hãy tập trung vào những thứ không thay đổi: vấn đề và nỗi đau thực tế của khách hàng, nhu cầu và cảm xúc của người xem, góc nhìn riêng của thương hiệu và cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề.
Nếu chiến lược nội dung của bạn đã xây dựng quanh một lĩnh vực chuyên biệt rõ ràng thì không cần đập đi xây lại chỉ vì Your Algorithm xuất hiện.
C. Instants, Tính Năng Ảnh Chụp Theo Thời Gian Thực Và Tự Biến Mất
1. Instants là gì?
Instants là tính năng chụp ảnh ngay tại thời điểm đó, đăng lên ngay lập tức và tự biến mất sau khi người khác xem. Tất cả Instants tự hết hạn sau 24 giờ. Người dùng không thể tải ảnh từ thư viện ảnh lên, không thể dùng công cụ chỉnh sửa nâng cao và không có tùy chọn chụp lại.
Ngoài việc tích hợp trong Instagram, Meta còn thử nghiệm một ứng dụng độc lập riêng dành cho tính năng này.
Xem thêm: 20 Ý Tưởng Vui Nhộn Giúp Tăng Tương Tác Instagram Story
2. Marketer có nên quan tâm đến Instants không?
Ý tưởng thì có tiềm năng. Instants phù hợp với các nội dung cần cảm giác tức thời như flash sale, cập nhật trực tiếp từ sự kiện, hậu trường ngay tại khoảnh khắc xảy ra hoặc nội dung cần tạo sự khẩn cấp và chân thực.
Một điểm thú vị là Instants nằm trong hộp thư, nơi người dùng kiểm tra rất thường xuyên, nên có thể mang lại khả năng hiển thị cao hơn so với Stories vốn đôi khi dễ bị lướt qua. Instagram cũng cho phép biến một tập hợp Instants thành Story, tạo cầu nối khá hợp lý với chiến lược Stories sẵn có.
Tuy nhiên, nhìn vào cách Instagram định vị tính năng này, trang giới thiệu chính thức gần như hoàn toàn sử dụng hình ảnh của giới trẻ và ứng dụng riêng cũng hướng rõ ràng đến nhóm người dùng trẻ.
Nếu nhìn sang quá khứ, BeReal từng gây sốt nhờ cơ chế chụp ảnh không chỉnh sửa tương tự nhưng sau đó dần giảm mức độ sử dụng. Instagram trước đây cũng từng thử các định dạng nội dung biến mất bằng ứng dụng riêng, và tính năng Notes cũng từng được đẩy mạnh cho người dùng trẻ nhưng không thật sự trở thành dòng chính.
3. Có nên thử nghiệm sớm không?
Nếu muốn thử, có một lợi thế là nhiều người làm marketing trên mạng xã hội quan sát thấy các tính năng mới thường được hệ thống phân phối tốt hơn trong giai đoạn đầu, dù Instagram chưa xác nhận điều này. Chi phí thử nghiệm cũng gần như bằng không.
Tuy nhiên, đừng để Instants chiếm thời gian và nguồn lực đang dành cho những định dạng nội dung đã chứng minh hiệu quả. Instants đáng thử nhưng không nên là ưu tiên của phần lớn người làm marketing ở thời điểm hiện tại.
D. Reels Dạng Series, Cập Nhật Có Thể Thay Đổi Cách Bạn Dùng Nội Dung Video
1. Reels Series hoạt động thế nào?
Meta đang thử nghiệm tính năng cho phép người sáng tạo nội dung sắp xếp Reels thành các series theo tập trên cả Instagram và Facebook. Mỗi Reel trong series sẽ trở thành một tập, toàn bộ series sẽ nằm trong một khu vực riêng trên hồ sơ của người sáng tạo.
Người xem bắt gặp một tập trong feed hoặc tab Reels có thể truy cập vào toàn bộ series và lưu lại để xem sau. Tính năng hiện mới được triển khai cho một số người sáng tạo nhất định và chưa mở rộng đại trà. Khi chính thức ra mắt, series sẽ xuất hiện như một tab riêng trên hồ sơ bên cạnh các khu vực nội dung hiện có.
2. Vì sao đây là cập nhật quan trọng nhất trong bốn cập nhật lần này?
Instagram đã nhiều lần cố gắng tạo ra định dạng nội dung dài và có cấu trúc. IGTV, tức video dài trên Instagram, từng có khả năng tạo series nhưng trải nghiệm khá cồng kềnh. Guides, tức bộ sưu tập nội dung, cũng từng cho phép gom nhóm bài viết nhưng không thực sự phổ biến.
Reels Series khác vì nó dựa trên Reels, thứ mà người dùng đã quen tiêu thụ hàng ngày.
Điểm khác biệt quan trọng nằm ở chỗ người xem không còn chỉ xem một Reel rồi rời đi mà có thể xem liên tiếp nhiều video cùng chủ đề. Điều đó giúp Reels có thể đóng vai trò nhiều hơn ở giai đoạn cân nhắc và ra quyết định, tức cuối phễu, chứ không chỉ dừng ở việc thu hút người mới ở đầu phễu như trước.
Hãy hình dung cách người dùng YouTube có thể xem liền ba video mười phút của cùng một người, tức ba mươi phút liên tục, và sau đó đi đến quyết định mua sản phẩm người đó giới thiệu. Reels Series có thể tái tạo chính hành vi đó trên Instagram.
Tất nhiên, Reels Series một mình không thể hoàn thành toàn bộ quá trình chuyển đổi. Vẫn cần trang đích, tin nhắn, cuộc gọi tư vấn hoặc các bước bán hàng khác. Nhưng so với trước đây khi Reels chủ yếu phục vụ đầu phễu, sự xuất hiện của series giúp nội dung video trên Instagram đi sâu hơn vào hành trình mua hàng.
Xem thêm: Các Kích Thước Ảnh Trên Facebook, YouTube, Instagram, Linkedin
3. Doanh nghiệp có thể dùng Reels Series như thế nào?
Với doanh nghiệp bán sản phẩm, series có thể là câu hỏi thường gặp theo từng tập, video xử lý từng lý do khách hàng thường từ chối, demo tính năng, so sánh sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng.
Với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, series có thể là mini course, chuỗi hướng dẫn từng bước, nội dung xây dựng chuyên môn hoặc chuỗi giải thích vấn đề và giải pháp.
Dạng nội dung này giúp xây dựng niềm tin theo chiều sâu. Khi người xem thấy được sự nhất quán, chuyên môn và góc nhìn thực sự của thương hiệu qua nhiều tập, mức độ tin tưởng sẽ cao hơn nhiều so với chỉ xem một video đơn lẻ.
4. Không cần làm mới hoàn toàn, hãy tận dụng nội dung đang có
Bạn không cần bắt đầu từ con số không. Hãy rà soát các Reels đã có để tìm những nội dung có thể ghép thành series theo chủ đề, ví dụ như hướng dẫn, câu hỏi thường gặp, review, so sánh hoặc các bước trong một quy trình.
Nội dung của khách hàng cũng là nguồn rất mạnh. Một series tập hợp nhiều khách chia sẻ trải nghiệm với cùng một sản phẩm có thể tạo bằng chứng xã hội rất thuyết phục khi người xem thấy nhiều góc nhìn trong cùng một chuỗi.
5. Tác động lớn đến thời gian xem và chiều sâu nội dung
Reels Series cũng có tiềm năng lớn về thời gian xem. Trên YouTube, người dùng có thể dành ba mươi phút liên tục cho một kênh. Series có thể mang logic tương tự sang Instagram.
Điều này đặc biệt đáng chú ý khi Instagram cũng đang thử nghiệm các định dạng nội dung dài hơn. Reels Series có thể chính là bước đệm giúp Instagram cuối cùng tìm ra một format phù hợp cho nội dung dài và chuyên sâu, điều nền tảng này đã cố gắng theo đuổi trong nhiều năm.
Một lợi ích khác là nội dung cũ trở nên có giá trị hơn. Khi người xem có thể theo dõi quá trình phát triển góc nhìn, chuyên môn hoặc tư duy của một thương hiệu qua nhiều tháng thậm chí nhiều năm, độ tin cậy tích lũy sẽ lớn hơn nhiều so với việc chỉ xem một Reel đơn lẻ.
Lời kết
Bốn cập nhật này cho thấy Instagram đang đi theo nhiều hướng cùng lúc. Từ thêm lựa chọn trả phí, trao quyền kiểm soát thuật toán cho người dùng, thử nghiệm định dạng nội dung chân thực đến mở rộng Reels thành công cụ có chiều sâu hơn.
Nếu phải ưu tiên, Reels Series là cập nhật đáng đầu tư suy nghĩ nhất vì tiềm năng thay đổi cách nội dung video phục vụ toàn bộ hành trình khách hàng. Your Algorithm không đòi hỏi bạn thay đổi gì nhiều nếu chiến lược nội dung đã rõ ràng. Instants đáng thử nhưng không nên là ưu tiên. Còn Instagram Plus phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng thương hiệu.
Nói tóm lại: Reels thu hút người lạ, Stories nuôi dưỡng người quen, Series hỗ trợ chuyển đổi người quan tâm. Ba tầng đó khi phối hợp tốt với nhau chính là xương sống của chiến lược nội dung Instagram hiệu quả trong giai đoạn tiếp theo.
FAQ
1. Instagram Plus có bắt buộc mua không?
Không. Đây là gói tùy chọn. Nền tảng vẫn miễn phí cho người dùng thông thường.
2. Your Algorithm có giúp nội dung tiếp cận nhiều người hơn không?
Không trực tiếp. Tính năng này cho phép người dùng điều chỉnh nội dung họ muốn thấy, không phải công cụ để người làm marketing tăng phạm vi tiếp cận.
3. Instants có phù hợp với doanh nghiệp không?
Có thể thử với nội dung cần cảm giác tức thời như flash sale hoặc sự kiện trực tiếp, nhưng không nên xem đây là kênh marketing chủ lực ở thời điểm hiện tại.
4. Reels Series đã có cho tất cả tài khoản chưa?
Chưa. Tính năng đang trong giai đoạn thử nghiệm với một số người sáng tạo nhất định.
5. Tôi cần tạo nội dung mới hoàn toàn để dùng Reels Series không?
Không. Bạn có thể rà soát các Reels đã có và ghép chúng thành series theo chủ đề mà không cần quay lại từ đầu.
6. Stories có còn đáng đầu tư không khi Reels đang được ưu tiên?
Có. Stories phục vụ giai đoạn giữa phễu, nơi bạn xây dựng kết nối hàng ngày với người đã theo dõi. Reels và Stories bổ sung cho nhau chứ không thay thế nhau.
Theo Social Media Examiner
